Touraine Logement

"À fuir !! **Contexte :** J’ai emménagé dans un logement géré par Touraine Logement en décembre dernier. Si les loyers sont effectivement moins chers que la moyenne, la contrepartie est un logement indigne et une gestion catastrophique. Mon expérience a été un véritable calvaire, et je tiens à alerter les futurs locataires. **Problèmes rencontrés :** - Chaudière hors service dès mon arrivée : Pas de chauffage ni d’eau chaude en plein hiver. J’ai dû utiliser un chauffage d’appoint et chauffer mon eau à la bouilloire pour me doucher. Résultat ? Une facture EDF de 400 € pour un seul mois à mes frais bien sûr… - Isolation défaillante : La porte du balcon était si mal isolée que je chauffais littéralement l’extérieur. Un gaspillage énergétique et financier absurde. - Équipements défectueux ou manquants : WC qui fuyaient, absence de cuvette à mon arrivée, balatum mal posé dans la salle de bain (problème d’étanchéité et d’aération), peinture qui s’écaillait, barre de seuil mal fixée… Bref, un logement mal entretenu. - Loyer payé pour un logement indécent : Malgré ces conditions, j’ai continué à payer mon loyer, alors que la loi interdit de faire payer un logement dans un tel état. Une aberration juridique et morale. **Gestion des réclamations : Un dialogue de sourds** Malgré mes demandes répétées, par courriers recommandés (avec frais supplémentaires à ma charge), de remboursement pour le loyer et les frais engagés, Touraine Logement a systématiquement refusé toute compensation. Aucune écoute, aucune solution, juste du mépris. **Personnel : incompétent et déshumanisant** Le personnel est non seulement incompétent, mais aussi désagréable et indifférent. Aucune solution proposée, aucun suivi, juste une bureaucratie froide et inefficace. **Conclusion : Fuyez, et privilégiez un logement décent avec les APL** C’est un comble qu’un organisme censé aider les personnes en difficulté aggrave leur précarité. Les logements sociaux devraient être une solution, pas un fardeau. **Mon conseils : ** - Éviter les logements sociaux à tout prix – votre santé, votre confort et votre portefeuille vous remercieront. - Préférez un logement classique avec les APL : même avec un loyer plus élevé, vous serez mieux loti, mieux traité, et surtout en sécurité."

"Si vous voulez qu'on vous prenne de haut, foncez-y! J'aurai du me fier au 2.3 étoiles d'avis... La personne vous prend de haut au téléphone, elle est deja agacé dès le début de semaine. Bon courage pour la suite lol. Pour elle vous devez être un professionnel et savoir tout ce qu'ils vont vous demander en avance. Désagréable au possible. Mais on pense à vous..."

"Depuis plus de 2 ans mais volets ne fonctionnent pas et prrsonne de competent pour reparer . Et pour joindre le service technique au telephone jamais possible je me suis meme deplace personne"

"Malgré que je ne suis pas allé au bout du projet (raison personelle), je tenais à remercier le professionnalisme et la gentillesse de madame Mijoin."

"Qualité médiocre, beaucoup d insécurité, loyers chers et beaucoup d interlocuteurs inutiles voir incompétents"

"Mars 2025 toujours pas de chauffage à l'horizon pour certains résidents de la Vallée Violette. De multiples visites de techniciens (ancien comme nouveau prestataire) aucune solution apportée. Mais on peut les féliciter pour les augmentations de loyers et des charges 🎉 comptez vous faire le nécessaire pour mettre en place un système de chauffage fonctionnel ou faudra t'il attendre octobre 2025 pour répartir dans la même boucle d'interventions sans queue ni tête. Vous vous foutez bien des locataires. C'est du grand n'importe quoi. Des mails, des coups de téléphone mais aucune solution, c'est une honte."

"Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Touraine Logement. En à peine un mois d’emménagement, j’ai déjà rencontré une série de problèmes : • Inondation d’égouts dans le bâtiment et les caves endommageant mes affaires. C’est la deuxième fois que cela arrive, d’après les voisins, et il n’y a toujours pas de solution durable • Service d’urgence déplorable : J’ai essayé de les joindre toute la journée de samedi dû à l’inondation mais sans succès. Finalement j’ai eu une réponse qu’à 23h, et l’intervention n’a eu lieu qu’à 3h du matin sans réparation possible à cette heure ci évidemment. Une telle réactivité est totalement inacceptable! • Prise électrique défectueuse • Problèmes de chauffage, avec des fenêtres et une porte d’entrée très mal isolées, laissant passer le froid et rendant l’appartement difficile à chauffer = surconsommation de chauffage • Problèmes d’eau chaude qui devient subitement froide, ce qui est très désagréable •La chasse d’eau a également un dysfonctionnement, il faut tirer plusieurs fois pour que l’eau s’évacue correctement = surconsommation d’eau On m’a assuré qu’une rénovation est prévue début d’année 2025, mais d’après les voisins, cela fait des années que cette promesse est faite sans rien de concret. J’ai déjà envoyé un mail pour signaler tous ces soucis et j’attends une réponse et des actions concrètes de votre part. J’étais auparavant chez Tours Habitat, où le service était bien plus réactif et efficace. On m’a conseillé Touraine Logement, mais je suis vraiment déçue. Je ne recommande pas du tout ce bailleur."

"Toutes les conseillères que j’ai contacté par mail ou par téléphone pour la recherche de logement m’ont toujours répondu et ont toujours été très gentilles."

"Je conseille a personne, ne s'occupent pas de leurs locataires, contente d'être partie"

"J'ai obtenu un logement au deuxième étage sans ascenseur. Jusque là pas de problème mais je suis seule avec mes 4 enfants et 2 en situation d'handicap important. Je signale que mon appartement n'est pas adapté car la santé de mes enfants se dégrade. On me demande d'attendre 18 mois sauf que même au bout de 18 mois bientôt pas de proposition. Quand j'appelle pour une offre on m'envoie sur les roses alors que je pense être un peu prioritaire tout de même. C'est une honte et je vais envoyer des lettres plus haut certainement. Je suis vraiment déçu car je souhaitez continuer avec eux mais bon tant pis. Malitourne aida"

"Après une candidature sur Al-in, notre dossier été dans les 3 retenus avec présentation au bailleur. SAUF QUE ils ont mis le dossier de quelqu’un d’autre à notre place pendant la comission et nous sommes resté 2 mois sans nouvelle de l’attribution donc bloquer pour postuler à d’autre logement car MME CAMAGOUVA as oublier de mettre à jour de février à fin mai ( car nous avons du faire plusieurs mail et déplacement chez Action Logement ) Notre conseillère AL a également trouver ça inadmissible. Suite à cette mésaventure, Mme Camagouva nous as dit qu’elle ferait de son mieux pour comblé son manquement. Une proposition faite sur un appel de ma part le matin et nous devions donner une décision dans la journée sans avoir vu le logement, ni plan ou autres. Depuis plus de réponse au mail, 0 proposition. En conclusion une maison qui devait nous être attribué mais un autre dossier est passé « malencontreusement » à la place du notre…… bloqué 2 mois et aucune aide. Très déçu."

"Tourraine logement, c'est des joueurs de roulette russe. Entre mauvaise fois, irrespect, et une nouvelle fois des incompétents vous avez le summum de la meilleure agence de ramassage de pognons. Fuyez se sont littéralement c'est pitoyable"

"Suite du 1er avis, couvreur passé le 2 avril, me dit qu'aucune ardoise n'est cassée mais qu'au vu de la quantité de mousse sur les toits ce n'est pas étonnant que j'ai des infiltrations. N'ayant aucune nouvelle de Touraine logement le 19 avril je les appelle. On me dit que le service technique est saturé et qu'on me rappelle dans la journée. Bien sûr aucun rappel ce jour ni les autres qui ont suivi d'ailleurs. Après de fortes pluies qui ont de nouveau bien trempées le mur je rappelle le 26 avril. La personne que j'ai eu qui n'y peut strictement rien d'ailleurs me parle de devis trop élevée et d'étude de dossier qui n'a toujours pas eu lieu en raison des vacances ! Maintenant ce sont les ponts du mois de mai qui vont encore retardé cette étude de dossier ! Pluie continue aujourd'hui, mur trempé, combien de temps ça va encore durer ????!!!!!! Photos à l'appui des moisissures (sur conseil d'un homme de loi) d'une chambre qui a été refaite il y a 2 ans !!!!!! Si les chargés de secteurs passées dans le lotissement voir l'état extérieur des maisons qui ont 20 ans on n'en serait peut-être pas là ! 20 ans que j'habite un pavillon sur Veigné et jusque là rien à dire...mais plus du tout le cas aujourd'hui.....quand c'est pas la chaudière qui tombe en panne totale (après au moins 10 passages de techniciens totalement incompétents) et qu'on vous laisse 4 jours sans chauffage ni eau chaude par des températures très inférieures à zéro c'est maintenant des infiltrations avec mur trempé dans une chambre et moisissures dans l'autre. Au vu de la quantité de mousse sur les toits pas étonnant......1er appel y'a une semaine pour signaler le problème, on me dit que l'entreprise va prendre contact avec moi mais à ce jour toujours aucun signe d'eux !!!!! C'est pas comme s'il faisait un temps ensoleillé !!!! Que faut-il faire pour que quelqu'un bouge !!!!!"

"Touraine Logement ou le seul bailleur SOCIAL qui augmente les charges locatives de plus de 72% en un an et tout ça sur quasi un poste… celui du ménage !!!! Alors que celui-ci consiste en la venue d’une personne qui passe un coup de balai de 5 mn tous les 15jrs. Prestation sur-facturée par une Sté extérieure. Quand il s’agit de justifier lesdites charges, nous avons droit à des discours et promesses incohérents et non tenus. Le responsable est méprisant à l’égard des locataires et nous prends pour des imbéciles. Rajout en Avril 2024 : Après une augmentation de 72% en 2022, les charges en 2023 augmentent de 500€ malgré deux postes supprimés (entretien divers et les espaces verts). Les locataires des logement sociaux de Touraine Logement ne doivent pas le savoir : on les prend pour des Crésus !"

"Très bon site avec les détails importants"

"je remercie beaucoup la gestionnaire de touraine logement je pense qu elle se reconnaitera une femme tres sympatique et qui m a beaucoup aider et j espere qu elle sera pour longtemps chez touraine logement bonne journee a vous"

"Très bon accueil, rapide et efficace. Je recommande"

"Une étoile et encore je pense c est pas mérité je pense vous savez pourquoi Touraine logement et ce dit je voie beaucoup de gens sont d accord avec moi vos logements sont a refaire humidité moisissures velux que j arrive pas à fermé etc"

"Vous propose un logement t3 disponible dans un immeuble adapté aux seniors. Estime que les vieux n’ont pas besoins de deuxième chambre ? A bon? C'est sans aucun doute de la discrimination et illégal sans compter que des personnes âgées ont des enfants et petits-enfants et auront peut-être besoin d’un lit médicalisé pour un malade. Sans compter des questions concernant votre santé ce qui est aussi illégal. Et donc ne s’occupe pas de votre dossier. La discrimination vise à défavoriser une personne pour des motifs interdits par la loi. Par exemple l'origine, le sexe, l'âge, l'orientation sexuelle, les convictions politiques, philosophiques ou religieuses. La discrimination fondée sur un de ces motifs est sanctionnée par la loi pénale En tant que victime, vous pouvez demander à la justice de condamner l'auteur de la discrimination à une sanction pénale et à vous verser des dommages et intérêts."

"Mauvaise expérience mon dossier n’a pas été présenté à la commission pourtant complet on m’a fait croire qu’il a été présente et refuser sauf que le maire de la ville qui est présent en commission affirme que non car étant déjà sa locataire et ayant des enfants sa aurait été moi qui aurais été prioritaire je laisserai pas ça comme cela je vais porter plainte"

"A quand la rénovation des bâtiments 43 rue de république a joué les tours des balcons ou la peinture s'ecaille fisure sur le bâtiment clairement pas entretenu en plein centre ville cela laisse vraiment a désiré"

"La gestionnaire locative ou plus exactement la dame que j'ai eu à plusieurs reprises au téléphone est juste hautaine et méprisante, zéro humanité, zéro en relation client ! Elle à l'air dépitée de son métier vivement la retraite"

"Ca fais 5 semaine que je signale que la porte de l'immeuble ne fonctionne plus aucune réparation depuis et chaque fois qu'on les appelle nous répète inlassablement la même chose c'est a dire qu'ils vont prévenir le service concerné chose qui n'est pas vrai car rien n'est fait!! Nous payons des charges énorme pour un local poubelle toujours dégueulasse et portes d'immeubles cassés sans parler des toiles d'araignée et des mygales qui sont juste au dessus de nos tête en sortant de l'immeuble car ménage bâclé ...... Déplorable fuyez !"

"Je conseille Touraine logement car il son a l écoute de notre situation et son très humain il mette tout en place pour satisfaire le demandeur l’es logement proposer son correcte et les travailleur qui les fond visite agréable tout comme l’es personne qui entretien l immeuble ces propres Et agréable"

"Demande de logement en septembre 2021 . Je reçois un courrier en avril 2022 me demandant si je veux toujours figurer sur la liste de demandes... 7 mois sans une proposition !!!!!"

"Je recommande On vien de rendre notres logement avec regret ... Raison personnel Madame Boucard et personne très sympathique très humaine et ce décarcasse pour c'est locataires"

"Plus jamais Touraine logement comme bailleur pas d ecoute Si j avais su au départ jamais je n aurais signé avec ce bailleur Je suis en mobilité réduite je me trouve avec une douche de 60cm de large ,sol glissant, en sachant que je n'ai pas de barre de matien mais mon bailleur ne veut rien entendre pour remettre dans les normes cette douche je suis écoeure débitée 😪"

"Mon dossier a été traité en 1mois ! Proposition de logement + commission. Toutes les personnes avec qui j’ai pu communiqué étaient vraiment adorable. Je suis actuellement encore dans mon logement et en cas de pépin ils réagissent immédiatement"

"A ce jour 'a l' accueil 'une secrétaire très aimable. Par contre niveau réactivités sur le terrain note de 0=' dégâts des eaux ' trop' trop,long '' mon immeuble aurait besoin d'un bon coup de Karcher ou peinture comme celui d'a côté !"

"Je recommande Touraine logement ce sont des personnes humaines et consciencieuse . Ils ont étudier mon dossier et m ont proposer un logement adapter à ma demande rapidement . Chaque personne avec qui j ai eu contact à été aimable et respectueuse . Je note également la rapidité pour l étude de mon dossier . Je n est senti aucune différence dans le traitement de mon dossier . Merci à vous tous pour votre amabilité et votre professionnalisme . Visité en mars"

"Inscrite depuis un certain temps pour une demande de logement social, j'ai été contactée. Le personnel est courtois et l'entreprise semble organisée. A l'entrée dans le logement, votre nom est inscrit sur la boîte aux lettres. Également sur l'interphone et tout est vérifié dans le détail. Vous appelez et tombez sur un répondeur, vous êtes systématiquement rappelé. Bonne organisation. Amabilité."

"En lisant les réponse de Touraine logement il ne faut pas mentir vos prestataire eau chaude ne sont pas déplacer nous avons pas l'eau chaude encore moins le 25 !!! Chose qui a récidiver quelques jours après sans aucune explications vos prestataires c'est a vous de les gérer et non pas aux locataires"

"On propose un logement, nous demande des papiers, nous donne un entretien téléphonique de 10 minutes. Le dossier aurait dû passer le 8 décembre en comission. Mais le lendemain de l'entretien téléphonique, on nous rappelle pour nous dire que le logement ne serait pas disponible pour cause : Problème technique. Bizarrement, c'est juste après avoir donné la situation de vie (Au chômage depuis des années à cause de nombreux problèmes de santé.) Une fausse joie, génial ! Je le prend comme une discrimination (peut-être qu'il y a réellement un problème technique. Mais pourquoi avoir proposé le logement alors ? Cela voudrait dire que vous proposez des logements sans avoir constaté l'état de celui-ci ? )"

"Déplorable !!! Le chauffage commun n'est toujours pas opérationnel (censé être en service depuis le 01 Octobre !!!) 6° la nuit c'est inacceptable, fuite d'eau dans les garages/parkings, évacuation des eaux de pluie insuffisante . . . Trouvez-vous des prestataires compétents et sérieux dans leur travail !!! C'est une honte !"

"Sérieusement, vous êtes payés pour être aussi incompétents ? Madame BOUCARD si vous passez par là, changeais de boulot, les relations clients ce n'est vraiment pas pour vous ; et vous confiez un poste à la hauteur de votre médiocrité. Il serait temps pour vous Touraine Logement d'enclencher la première, car franchement aux vu des avis, ça fais peur et vous devriez avoir honte. A fuir."

"Les fenêtres de la résidence doivent prochainement être changées depuis 2015 + de graves conflits de voisinages que le bailleur laisse pourrir. Attention, Si vous parlez oralement avec un agent de chez TL toujours venir avec au moins 5 témoins majeurs. Malgré l'attestation de mon médecin pour quitter les lieux au plus vite, ils refusent de me laisser partir sous un délai d'un mois car C'est la loi et Ya trop. Etape n°1 : Envoyer une mise en demeure de faire les travaux via LRAR à Touraine Logement. Etape n°2 : Envoyer une demande d'autorisation de consignation des loyers via LRAR au juge du tribunal d'instance. Etape n° 3 : Consigner vos loyers à la caisse des dépôts et consignation."

"Personnel qui se permet de faire les magasins avec leur voiture de fonction et en plus d être désobligeante dans le magasin dans lequel je me trouvais... Lamentable . Et en plus se permet de mettre un commentaire négatif sur ce magasin, cette personne devrait se remettre en cause.... quelle bassesse !"

"UNE HONTE!!! A tout les niveaux ce bailleur est incompétent, nouvelle construction Central Park a Saint-Cyr-sur-Loire, Des finitions qui 1 an et demi après ne sont toujours pas fini et ceux malgré les relances, Des troubles du voisinages qui durent depuis le même temps mais aucune médiation ni changement. Certes Citya et Bouygues Immobilier sont les constructeurs mais la gérance des logements sociaux et a la charge de Touraine Logement...mais a part pour la réception des loyers, aucune réactivité, seulement la pour profiter de la détresse financière éventuelle des gens!"

"Chasse d eau a l etage qui fonctionne j ai appelé il y a 1 semaine toujours personne je part de val de Touraine ou il y avait proxiserve de m...e et vais chez eus nouveau contrat proxiserve de m...e et problèmes c est société de m ...e proxiserve"

"Je suis très satisfaite de Touraine logement, je n'ai pas eu à attendre longtemps pour une réponse, madame Monteiro Julie l'agent de location que j'ai eu au téléphone étais très aimable."

"UNE HONTE DEPUIS 4 JOURS SANS EAU CHAUDE LEUR SOI-DISANT SERVICE TECHNIQUE DE M.... PROXISERVE QUI NE PEUT PAS INTERVENIR AVANT 1 SEMAINE!!!! LAISSER LES GENS SANS EAU CHAUDE 6 JOURS C'EST TOTALEMENT INTERDIT PAR LA LOI J ATTENDS UNE SOLUTION IMMEDIATE"

"Basique , il m'offre un travail et agréable accueil"

"Présents et réactifs lors de la vente du terrain à construire ,abandon total pour l entretien des espaces communs malgré de multiples tentatives de contact. Lotisseur à fuir!!!!"

"Logement avec de grands espaces de vie mais attention beaucoup de vices cachés. Bien occulté le logement, chaque pièce avant de dire oui. Sinon, désolation totale"

"Très bon accueil et très bien renseigné et orienté, excellent bailleur, n'hésitez pas à vous renseigner pour un achat ou une location de logement dans la Touraine"

"A fuir ! Achat neuf: il y a du monde pour faire les ventes, par contre, quand il s'agit de gérer avec professionnalisme les réserves, il n'y a plus personnes : quasiment 1 an depuis l'achat, et beaucoup de réserves significatives ne sont toujours pas levées. Emails non répondus pendant des semaines, lettres en recommandées sans retours et aucun rappel même quand on vous dit que quelqu'un vous rappellera. Tous les signes d'une société mal gérée et dont les compétences du personnel peuvent être remis en cause. Si la note de zéro existait, c'est ce qu'ils auraient"

"Achat en neuf avec Touraine logement. Une résidence sensée être haut de gamme qui a enchainé les problèmes de réalisation avec une réelle incompétence de certains corps de métiers et des promesses non tenues. Une gestionnaire (commerciale) de Touraine Logement qui a volontairement menti sur certaines prestations non fournies à la réception afin de finaliser la vente. Remise des clefs a la limite de la légalité avec des appartements encore pleins de vices de fabrication, un syndic présélectionné en fonction des affinités commerciales du groupe et j'en passe... Aucun professionnalisme. Je déconseille vivement."

"Bonjour, voici bientôt 1 ans que nous avons avons une procédure vous, suite à une canalisations cassé en sol est une contre pente dans notre maison, l'eau des égout remonte par infiltration dans le couloir, garage salle de bain, ce qui est très agréable,, à 850 euros de loyez, LOGEMENT SOCIAUX NE VEUX PAS DIRE CASSOSS, SAVOIR ENCAISSÉ LES LOYERS C'EST BIEN, MAIS FAUT QU'IL SOIT ENTRETENUE QUAND SOUCIS"

"Très bon accueil, personnel serviable et souriant. Je recommande !"