Promologis

"Franchement, très déçu, plus d’un mois que j’attend l’intervention d’un technicien pour dysfonctionnement, appels à plusieurs reprises, pour savoir où ça en est et me disent qui me rappelle dans les 30minutes suivantes, ne m’ont jamais rappelés… Catastrophique"

"Decu les logements ça va mais les locataires qu'il y mettent merci aucun respect"

"Plus d’une semaine que j’essaie désespérément de joindre Promologie depuis mon emménagement le 10 juillet 2025, sans aucun succès. Je suis nouvelle locataire, mère célibataire avec de jeunes enfants, et je me retrouve dans un logement neuf mais pas terminé, avec des problèmes graves de sécurité. • J’ai envoyé plusieurs mails à la personne qui m’a fait visiter le logement → aucune réponse. • J’appelle le service client payant → je dépense de l’argent pour qu’un robot me dise que l’appel ne peut pas aboutir. Mon appartement en rez-de-chaussée possède une terrasse dangereusement mal sécurisée : • Tout le monde peut entrer chez moi sans difficulté. • Mes enfants peuvent sortir seuls à tout moment. • Sur la droite, des escaliers non protégés descendent au sous-sol → risque de chute grave. Ainsi qu’un accès direct à la route de fronton. • La baie vitrée du salon est la seule ouverture, donc si je veux aérer, mes enfants peuvent s’échapper et je vis dans la peur permanente. Résultat : je suis obligée de vivre volets fermés, dans l’obscurité, pour protéger mes enfants. Si un accident devait arriver, Promologie en porterait l’entière responsabilité. C’est inacceptable et honteux de louer un tel logement à une mère de famille, sans avoir terminé les sécurisations nécessaires."

"Équipes professionnelles, ils répondent aux attentes des clients, je n’ai jamais etais déçu de leurs services, et j’apprécie toujours leur présence en cas de problème, et toujours vouloir satisfaire leurs clients.Merci encore"

"A chaque fois que j'ai contacté promologis j'ai obtenu les réponses à mes questions. Les conseillers ont toujours été très aimable et très professionnel et le délai d attente pour pouvoir joindre un conseiller est très court. Je recommande à 100 pour cent 👍"

"Ne ce préoccupe en rien du sort de leurs locataires en situation précaire. Et ce permet d’envoyer une lettre recommandée à mon père en précisant qu’il n’est plus le bienvenue dans leur locaux de 15m2. Et de les rappeler par téléphone sur un 0800, aucune conscience aucune réflexion. 0 retard de loyer en tant que personne âgé. Je vous félicite, avec vos logements en ville vétuste et sa ce permet d’envoyer des lettres désobligeantes, en plus de cela, une menace de résiliation de bails, bravo à vous. Et ne parlons pas du service de Proxiserve , identique à promologis , vous êtes des rats ! Vous aurez de mes nouvelles bien évidemment"

"Ce n’est qu’à mon départ au bout de trois que l’on malgré les pré visites, et les visites ont permis de constater que l alarme incendie était obsolète puisqu’il la jeté direct donc s’il y avait eu un incendie je ne serais plus là pour vous informer , et le relevé d’eau était faux m’obligeant à revenir pour débroussailler nettoyer afin de lire les bons chiffres ! Sans compter sur mon courrier qui a été relevé sans m’en informer et comme l’agence est injoignable aucune explication n’est possible maintenant que j’ai déménagé !"

"Très efficace et merci pour votre professionnalisme"

"Moi depuis un mois je suis installé dans mon appartement avec promologis tout s'est très bien passé"

"J’ai emménagé mi-septembre, premier appartement en hlm, et suis plus que déçu. Depuis mon emménagement, impossible d’installer la fibre parce que le boîtier (PBO) est trop loin du bâtiment dans lequel je réside et impossible de se faire entendre. Un interrupteur est cassé (le seul du salon), le thermostat deconne, le meuble cuisine est à changer,… Lors de mon arrivée on me dit que tous ça sera changé, une personne est bien venu y a 1 mois mais tjrs aucune intervention. J’ai beau appeler ils te disent « oui,oui.. » mais rien ne se passe. Je retourne dans le privé…. Jamais vu ça ! Hervé Quintin. Castelsarrasin"

"Que dire ?? J'ai pas les mots pour décrire cette agence. Quand il s'agit de prendre les loyers se sont les premiers, quand il s'agit de faire des travaux dans les logements il n'y a plus personnes. Si vous avez le malheur d'avoir 3 jours de retards sur votre loyers on vous envoi des mails, des lettres mais pour rendre une caution dans les temps il n'y a plus personnes. J'ai quitté mon logement au bout de 10ans ( je ne sais pas comment j'ai tenue aussi longtemps dans ce taudis) Mr Marsaglia ( qui m'a fait l'état des lieux de sortie) m'a certifié que j'allais récupérer ma caution sous 15 jours je lui ai même fait répéter car je pensais avoir mal compris et il me l'a dit oui madame sous 15 jours votre caution vous sera restituée. Je pars du principe où quand on rentre dans le logement la caution on doit vous la donner le jour même et pour la sortie ça devrait exactement pareil , on ne devrait pas attendre pour récupérer notre argent 1 mois, 2 mois, de plus se permettre de raconter des mensonges aux gens n'est pas du tout professionnel. Votre réputation négative est méritée."

"Vraiment pas professionnel on vous sélectionnant des handicapé pas normal dans leur cerveau Action Logement beaucoup plus professionnel"

"Accueil téléphonique au top. Personne très à l'écoute"

"Super !"

"Logement super et edl super pro"

"Super logement edl super pro"

"Très professionnel et à recommander que ce soit les personnels ou les logements"

"Bonne visite. Livrée à la date prévue"

"Bon rapport qualité prix ,bon accueil du personnel du promologis"

"Logement neuf et très bon rapport qualité prix. Bon accompagnement de promologis"

"Neuf , très bien, bon acceuil"

"Bonjour en attende depuis 7 mois pour un logement et avec un numéro unique , je n'ai toujours pas de proposition, impossible de vous joindre par appel ou par e-mail. merci de me contacter à l'adresse e-mail suivante si vous pouvez : Sarahnahel08@gmail. com cordialement"

"Aucune considération pour les personnes âgées. Fuite, chaudière qui ne marche pas, et j'en oublie. Ma maman est baladée de service en service, on se moque d'elle. Ma colère gronde !!!!!"

"J ai eu superbe appartement neuf et bien agencé je remercie le personnel d état des lieux et son professionnalisme"

"Madame Ibrahimi nous venons de récupère le logement avec une bonne prestation et un bon professionnalise"

"Agence réactive et toujours à l'écoute qui sait trouver les solutions adaptées dans le cadre de gestion locative. Entièrement satisfaite a tous points de vue ."

"Personne très agréable à l'accueil. Ma expliqué la procédure pour un logement 🙂"

"Totalement dessus je ne penser vraiment pas sa. Sa de promologis je qui mon logement on me qui que je récupérerais la totalité de ma cotion et 3 semaines après j'apprend que je ne la récupérerais pas soit disante dettes dont je ne suis pas informer je demander de quoi sa vient elle détourné la question aucun respect mensonge sur mensonge pour prendre l'argent c'est les premier mes pour les rendre il y a plus personne à faire ne faite pas de demande chez eux"

"On ne peut pas vous joindre par téléphone pour une demande de logement social en cours .."

"Très satisfaite de leurs services."

"Suite à un cambriolage au domicile, on nous envoie balader au moment où je demande une prise en charge pour les frais de réparation !!! Même pas de politesse en plus !"

"Locataire depuis quelques mois maintenant , je suis dans l’ensemble satisfaite de l’équipe Promologis Montauban. Je ne comprend pas autant de mauvais avis. Des interlocuteurs à l’écoute, bienveillants et réactifs. A chaque problèmes, ils ont trouvé la solution. En revanche bien moins satisfaite du leur sous traitant, seul ombre au tableau pour ma part mais c’est une autre histoire."

"Envoie de courrier et tout comme Tarn et Garonne habita, même pas la politesse de répondre. Triste époque. Plusieurs renouvellement de dossier, des logements se construisent un peu partout dans Montauban mais jamais contacté."

"Très satisfaite. De la commission jusqu'à la signature de bail j’ai été accompagner par des professionnels. Un grand merci à l'equipe de Promologis Montauban"

"Réponse rapide"

"Ne réponde pas même si j'ai envoyé des messages et par téléphone ça raccroche."

"Grosses difficultés à contacter les bons interlocuteurs pour résoudre des questions qui relèvent de leurs devoirs. Appel à 10 cts (logement social...) la minutes avec une dizaines de minutes d'attente pour qu'au final, ça raccroche. Quand je fini par les avoir, la personne que je cherche à contacter n'est pas disponible. Donc je vais à l'agence. Et là, c'est un bunker. La personne qui me répond à l'interphone me dit de téléphoner. Bref on tourne en rond Les réclamations ne sont toujours pas résolues à ce jour. Pas sérieux comme réponse."

"J essaie de vous appeler depuis 9h et ça raccroche..."

"Vous obtiendrez, en tant que locataire, une réponse à chacune de vos interrogations mais avant tout une solution. La courtoisie de la personne en charge de l'accueil est une réalité bien agréable. Sa maîtrise du fonctionnement des différents services de notre bailleur permet une excellente gestion du flux et évite, aux usagers, toute perte de temps."

"Ca fait une semaine que j'appelle promologis, la seule chose quon vous propose c'est une chanson et au bout de 57 secondes ça coupe et en début du mois du reçois un courrier de la prochaine échéance. Une arnaque bien matérialisée"

"Nul, ridicule, sans experience"

"Je suis très en colère que la société promologis utilise un sous traitant aussi peu professionnel que proxiserve. J'ai un énorme problème d'évacuation des eaux usées qui bouche mes sanitaires. Cela dure depuis plusieurs mois. La société promologis me dit qu'elle a mendaté proxiserve et proxiserve me répond que c'est pas leur problème. La dernière fois ils m'ont raccrocher au nez. Cette situation est innaxeptable. Comment une société comme promologis peut elle accepter de voir sa réputation autant entaché par un sous traitant comme celui ci ?"

"Mon avis est que promologis sont sélectif mais pas dans le sens où ils sont supposé être"

"Je déconseille l agence impossible de les joindre au téléphone et ils louent des résidences ou la police es souvent amener à venir les enfants qui sinsulte sous les fenêtre cassé les voitures courent dans la rue jusqu'à ooh infernale ils mélangent trop gens"

"Pour ma part aucun souci avec Promologis ils sont à l ecoute . Concernant proxiserve effectivement il ne sont pas à l'écoute du locataire ,il vous fixe un rdv... Alors que vous expliquer bienvotre probleme..?🤔un technicien ce déplace juste pour 5mn voir le problème et vous redonne un rdv pour effectuer le problème...donc il y a un hic au premier passage bêtement vous signé papier à la demande du technicien...donc ce fait facturer le déplacement alors que rien à été fait.au deuxième passage rebelote + l'intervention .dans c temps la... On perd des hrs de travail et de l'argent en c qui me concerne.. Dernièrement j'ai refusé de signer car rien à eté fait chez moi. Faudrait qu'ils arrêtent de prendre les gens pour des imbécile et des pompes à Frick."

"Patienter quasiment 18min a 12cent au tel sans parler de proxyserve ou cet fois ci l acceuille etat pas au top et surtout vous donner rdv sur un jour qui il veulent et heur tampis pour ceux qui ont des impératifs jamais eu ça avant la c'est pas super! Les rdv sont parfois annulé sans même être prévenu et les commandes sont parfois aussi pas celles prévu ou simplement pas faite ça fait 2 fois que j'ai ce soucis...franchement ce faire de la pub pour traiter certaines personnes comme cela c'est pas correcte. Pour certaines choses ou tomber sur des personnes a l écoute c'est bien sinon bon tampis pour les autres. C'est pile ou face avec eux."

"Des escrocs sans pitié ............."

"clair"