PLURIAL NOVILIA - Agence Seine et Marne

"Je mets un 5 étoile pour madame Fibleuil c'est vraiment une personne très gentille très très souriante et surtout à l'écoute cela se ressent tout de suite . Malheureusement, j ai appris par courrier que je suis en 2 ème position pour le logement. J'espère que le 1er candidat se désistera afin que je puisse obtenir cette chance car ma situation est en situation d'urgence. CHAOUCH Soraya."

"Je tenais à remercier Mme FIBLEUIL pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance il existe encore des gens humains car elle m’a sorti d’une vraie galère immobilière…. Au delà de la professionnelle c’est aussi une femme extraordinaire,🙏🏼 Une mention spécial aussi pour Mr BENGOUA responsable de la résidence ou j’habite qui est d’une gentillesse et d’une réactivité exemplaire🙏🏼. Ps: restez comme vous êtes et ne devenez jamais comme votre directrice qui elle est une femme sans aucun tact, sans aucun respect des locataires, personnage qu’on ne voudrais jamais recroisé😡"

"Bailleur A fuir en courant !! C’est une honte !! Vous nous laissez en insécurité avec notre parking privé accessible à tous parce que vous n’êtes pas capable de réparer le grillage depuis 2 mois !!! Des vols, des squats de nos places, des rayures à nos voitures, des gens qui traînent de nuit sont présent à cause de votre travail bâclé. Mr Bengoua notre gestionnaire fantôme n’a pas répondu une seule fois à toutes les demandes des locataires. Nous passons notre vie à tous vous appeler et rien ne bouge on parle dans le vent C’EST HONTEUX ! On tombe sur le siège de Reims qui peut rien faire d’aussi loin !!! Des boutons d’ascenseur cassés et jamais réparé depuis plus de 2 ans en parallèle VOUS NE BOUGEZ PAS D’UN POIL !! C’est INADMISSIBLE !!!! On paye des charges de parking et d’ascenseur dans le vide !!! Les locataires du parking passent leur temps à vous appeler on a pas que ça à faire !! Vous nous forcer à porter plainte dans les jours qui suivent !!!!"

"Bailleur trop laxiste ! N’est pas la pour les locataire nous envoie balader à chaque demande d’intervention à fuir .. ne pas être locataire chez eux vraiment .. l’humains est bafoué."

"bonjour, depuis le 27 mai 2025, j’attend une visite, et signé le bail ma situation me semble urgent, on me dit de patienter comme si je n’avais pas assez patienter, pour des travaux or je me dis ca va m’aider a m’en sortir ca m’a mis dans des difficultés pas possible. Je pense que vous saviez qui vous souhaitez aider au vue des commentaires. Je passe pratiquement tous les jours en bas du logement, et on voit bien que les travaux sont effectués. Si c pour un an, a quoi bon attendre, et proposer."

"Depuis leur changement de conseiller gestionnaire nos attentes sont prises en compte et plus rapides continuer avec cette modification car il y a une énorme amélioration en espérant que cela continue dans le positif pour ma part à ce jour Mes demandes ont été réactive et prise en compte par david notre gestionnaire enfin un gestionnaire a l'écoute et réactif"

"Bonjour. Suite a une demande de mutation j'ai eu la visite de madame claudia dos Santos sa c'est très bien passé a l'écoute et compressif En espérant que sa aboutira a quelque chose car on es vraiment dans le besoin Je suis dans un F2 avec mon épouse et 3 enfants il vas me falloir un f4 Cordialement"

"Nous sommes très satisfait de plurial Novillia de Serris , nous avons eu un problème avec les clés de notre boîte aux lettres mais grâce à Mme Fibleuil qui a été très réactive depuis le début nous avons pu avoir nos clés."

"Nous tenons à remercier chaleureusement Madame FIBLEUIL pour son accompagnement lors de notre emménagement. Dès le début, elle a fait preuve d’une grande disponibilité et d’une écoute attentive, ce qui nous a beaucoup rassurés. Ses conseils pratiques et sa bienveillance ont rendu cette étape souvent stressante beaucoup plus simple et agréable. Grâce à elle, nous avons pu nous installer sereinement dans notre nouveau logement. Nous sommes vraiment reconnaissants pour tout le soutien apporté et nous la recommandons vivement à tous ceux qui recherchent un accompagnement professionnel et humain.☺️"

"Un grand merci à Madame FIBLEUIL pour son accompagnement dans notre nouveau logement. Toujours disponible, professionnelle et bienveillante, elle a su rendre cette étape beaucoup plus simple et sereine. Malgré un retard dans l’entrée dû aux travaux, cela s’est finalement révélé positif : nous avons pu emménager au calme, sans la foule. Nous recommandons vivement !"

"Dans la nuit du 13 juillet 2025, vers 3 heures du matin, trois véhicules ont pris feu à l’entrée de la rue pavillonnaire où réside ma maman. Les explosions ont endommagé les places de parking de la supérette ainsi qu’une partie de l’immeuble dont vous êtes le bailleur. Or, à ce jour, les lieux restent sans réparation ni sécurisation. Cela pose un réel problème de sécurité et nuit au cadre de vie des habitants. Nous vous demandons d’intervenir rapidement afin de : sécuriser la zone, engager les réparations nécessaires, informer clairement les locataires et riverains des démarches en cours."

"Stéphanie a été très sympathique, compréhensible et à l’écoute"

"Je ne connaissais pas ce bailleur, et très honnêtement j’en suis très satisfaite. Je tiens à remercier Mme Fibleuil ainsi que Mme Borr pour l’accompagnement et la prise en charge de mon dossier jusqu’à l’entrée dans les lieux. Il est très rare de tomber sur des personnes aussi sérieuses et professionnelles. Je ne peux que vous recommander."

"Franchement, je suis complètement fatigué. On devait visiter un logement ce mois-ci, mais la visite a été annulée une heure avant le rendez-vous. Ça fait maintenant un peux plus d’1 an qu’on attend ce logement… C’est vraiment injuste de nous faire ça, de nous donner de faux espoirs alors qu’on est dans le besoin et qu’on cherche vraiment à avoir un autre logement. Ils nous font toujours poireauter, c’est épuisant. Ils nous donnent une date, puis une autre, et ça ne se termine jamais. Autant nous dire les choses clairement au lieu de nous mentir, c’est vraiment fatiguant. Je suis vraiment déçu."

"10 ans que j’ai emménagé en 2015 les loyers augmentent mais on jamais eu quelqu’un pour venir entretenir la toiture où il y a de la mousse d’herbe je me fais limite harceler par les professionnels tellement c’est flagrant ce qui peut abîmer avec la durée les tuiles alors que normalement c’est à faire tous les 2/3 ans on envoie des mails, messages et appels on préfère faire la sourde oreille"

"J'ai emménagé depuis janvier et je n'ai toujours pas mes clefs de parking et de local poubelle. Ca devient de plus en plus impossible de communiquer convenablement je ne comprends pas que je ne reçoive toujours pas de geste commercial et que mon loyer ait augmenté encore une fois et sans me donner de raison, je peux toujours rêver pour le geste commercial sachant que ça fait 6 mois presque que j'habite labas et que les loyers sont payers cash sans geste par rapport au faite que je ne beneficie pas convenablement des espaces de la residence dont je paye les charges. Catastrophique je regrette d'habiter la ou je suis vraiment pas de bol je suis plus que perdante"

"Bonjour, je suis nouveau locataire coupvray depuis le mois de décembre 2025 et très déçu en cinq mois d’habitation. Ils nous ont déjà augmenté les charges alors qu’ils étaient très chers. on a un chauffage collectif qu’il a jamais fonctionné alors qu’ils ont continué à prélever, j’ai fait un courrier, ça n’a rien donné et là augmente les charges 44 € de + de 280, ça fait 324 de charge, Ça fait un noyer de 1244€ alors je touche 2100 san Apl j’habite au troisième sans ascenseur. Un ascenseur qui va au rez-de-chaussée du premier, il ne sert à rien gros problème de stationnement, on peut plus où se garer et la police municipale ils sont toujours là en train de nous verbaliser un jour, je pourras plus payer mon loyer vraiment très déçu"

"Société qui ne tient pas la Route J’ai acquis un appartement et toujours en attente d’être livrée avec huit mois de retard Des entreprises pas fiables je dirais même low cost qui fournissent un travail médiocre voire mauvais Fuyez plurial novilia Surtout n’achetez pas d’appartement avec cet organisme Ce sont des personnes incompétents qui ne savent s’imposer sur les réunions de chantier 8 mois de retard et toujours pas Livre Fuyez"

"Je tiens à partager mon expérience. Franchement je suis déçue de la prise en charge de mon appartement, suite à de nombreuses demandes qui ne sont pas traitées, je suis locataire d’un logement qui est assez cher, il n’y a pas de suivi, je suis pas satisfaite de ma charge de clientèle, madame Dos Santos Qui soit est toujours occupé soit ne fais rien pour arranger la situation. On arrive jamais à par téléphone, elle n’est jamais disponible. Elle ne traite pas les demandes en temps et en heure cela est inadmissible"

"Mille merci a Madame FIBLEUIL qui m'a accompagné de A à Z dans mes démarches suite a un problème d'appartement Ca fait plaisir de voir des personnes investi dans leurs missions"

"Bonjour je remercie Mme FIBLEUIL pour son professionnalisme, disponibilité et réactivité. Merci à l’agence de Serris ainsi qu’à Mme BOURBON pour la bonne gestion de mon dossier."

"A éviter. Ne savent ni gérer les problèmes d’ordre locatif ni d’ordre technique ni les soucis inter locataires. Ils savent justent récupérer leurs frics et le reste il s’en foutent. Pleins de sans papiers et de clandestins habitent en sous location, personne ne vérifie. Problème de chauffage jamais résolu. Il y a eu des pannes qui ont duré des mois sans réparation en plein hiver. Ils coupent sans prévenir…. En plus il y a toujours des soucis entre locataires mais aucun chargé de clientèle ne vous aide. Nul à chier ce bailleur. Bons à rien."

"⭐ 1 Étoile : Passation désastreuse et mépris des locataires Bonjour ,bip bip en immersion et en tant que locataire à Nandy , je me sens totalement abandonné par Plurial Novilia et leur prédécesseur Habitat 77. Voici pourquoi : 1️⃣ Prélèvements injustifiés et non remboursés Entre février et décembre 2024, une somme de 83,82 € m’a été prélevée sans raison valable, au titre d’une enquête obligatoire (SLS) que je n’ai jamais reçue. Malgré mes multiples relances, aucun remboursement n’a été effectué. 2️⃣ Aucune transparence Je demande depuis des mois : Mes quittances de loyer par voie postale (refus numérique pour plus de transparence). Des explications sur le contenu réel des charges facturées. Résultat ? Aucune réponse ! 3️⃣ Bâtiments en dégradation avancée Les infiltrations, l’humidité et l’absence d’isolation énergétique rendent les logements insalubres et non conformes aux obligations légales de rénovation prévues par la Loi Climat et Résilience. 4️⃣ Plateforme en ligne inutile Leur site, censé simplifier nos démarches, est un cauchemar. Impossible de faire une demande claire ou de recevoir une réponse. Tout est conçu pour décourager les locataires de faire valoir leurs droits. 5️⃣ Aucune communication humaine Malgré la passation récente entre Habitat 77 et Plurial Novilia, aucune réunion avec les locataires n’a été organisée, et mes courriers restent ignorés. 📢 Post-scriptum : Coût estimé des réparations Un projet de réhabilitation pour rendre mon bâtiment (et le site entier) conforme coûterait : Réfection de l’isolation et mise aux normes énergétiques : 30 000 à 50 000 € par bâtiment. Réparations des infiltrations et des garages : 10 000 € par bâtiment. Modernisation des équipements communs (ascenseurs, locaux vélos, etc.) : 15 000 € par bâtiment. 👉 Ces frais, entièrement à la charge des nouveaux propriétaires, ne doivent en aucun cas être répercutés sur les locataires déjà victimes de votre gestion défaillante. À Plurial Novilia : Investir dans le bien-être des locataires est une obligation, pas une option. Agissez maintenant ! Post-Scriptum : Afin de réhabiliter efficacement le bâtiment et le site tout en répondant aux normes actuelles, nous estimons que des travaux structurels et énergétiques sont nécessaires, incluant : Isolation des murs et fenêtres. Rénovation des sous-sols sujets aux infiltrations. Mise aux normes énergétiques des logements (Loi Climat et Résilience). Cependant, il est impératif que ces frais ne soient pas répercutés sur les loyers des locataires, qui supportent déjà un niveau de charges conséquent. Les bailleurs bénéficient d’un large éventail de subventions (ANAH, Certificats d’Économies d’Énergie, etc.), ainsi que de dispositifs de financement adaptés pour couvrir ces dépenses. Le devoir des bailleurs est d'assurer des logements décents et conformes sans alourdir le fardeau financier des résidents. Jeanne G. Suite au 31/01/2025 ✨ Titre : Locataire depuis 25 ans, laissé(e) sans explications et ignoré(e) par mon nouveau bailleur ! ✨ ✦ Où est la transparence ?Pourquoi un locataire de longue date est-il traité comme un nouveau venu, sans aucune considération pour son ancienneté et son dossier ? ✦ Ce message s’adresse à toutes celles et ceux qui vivent la même situation : ne restez pas silencieux, partagez vos expériences et exigeons des réponses de la part de ceux qui ont pour mission de gérer nos logements avec respect et responsabilité ! De plus, cette situation pourrait relever de pratiques abusives voire de fraude. Selon l'article L.442-6 du Code de la construction et de l'habitation, le bailleur a l'obligation de justifier toute augmentation des charges. En cas de manquements, des sanctions financières peuvent être appliquées. Par ailleurs, au niveau européen, la directive 93/13/CEE du Conseil du 5 avril 1993 interdit les clauses abusives dans les contrats avec les consommateurs, ce qui inclut les pratiques imposées sans transparence. Tout manquement peut entraîner des sanctions et amendes. Jeanne G."

"Je recommande et tiens à remercier chaleureusement Stéphanie pour la visite, l’attribution et l’entrée dans le logement. Toujours disponible pour répondre à nos moindres interrogations. Une personne toujours souriante et bienveillante."

"Très bon accueil, j’ai été très satisfaite de mon rdv avec Mme Fibleuil, elle a été à l’écoute et est de très bon conseils. Merci beaucoup pour votre gentillesse. Au plaisir."

"Un grand merci à Mme FIBLEUIL pour sa réactivité et sa gentillesse. Un échange agréable du début à la fin qui a mené à une signature et entrée dans les lieux rapidement. Nous sommes satisfait du professionnalisme de ce bailleur. ⭐️"

"Je tiens à remercier Stéphanie F. pour avoir géré mon dossier du début à la fin avec professionnalisme et humanité. Très à l'écoute, réactive et souriante. Bonne continuation"

"Bonjour tout le monde, je voudrais donner mon avis sur ce bailleur. C'est vrai que le loyer est un peu cher pour nous, et par rapport à cette ville ( brie-comte-robert) qui a un manque énorme de transport en commun mais : La visite du logement, la signature du bail et la remise des clés s'était très bien passée avec madame Stéphanie que je remercie beaucoup pour sa gentillesse et son sympa en répondant à toutes nos questions, merci beaucoup madame Stéphanie continuez comme ça. ❤️ Je remercie aussi monsieur omar qui a assisté à l'état des lieux, un homme gentil et sympa , et à la fin j'espère qu'ils vont bien prendre en considération toutes les remarques qu'on a donné pour notre bien dans cette 🏠."

"Un grand merci à Mme Fibleuil pour sa sympathie , sa réactivité et son efficacité. Explications très claires de sa part. Merci pour l'écoute et la compréhension vraiment j'insiste."

"Bonjour, j’aimerais vous partager mon expérience une agence au top et j’en suis très satisfaite, je suis très contente car il a répondu à toutes mes attentes et me demande jusqu’à ce jour. Je n’ai rien à reprocher et surtout à ma conseillère qui est là justement Pour m’aider et répondre à mes demandes. Donc je voulais remercier madame Dos Santos pour son professionnalisme et je remercie également Madame fibeuil Stéphanie qui a su m accueillir et répondre à mes demande Qui m’a aidé super agence"

"Un énorme merci à madame Stéphanie qui a su du début à la fin m’accompagner dans la location de mon appartement, professionnelle, souriante, aimable et à l’écoute. Elle fait partie des rares personnes qui aime aider les autres. Je vous la recommande pour toutes démarches C’est un 10/10"

"je tien à remercier Accueil, très chaleureux, personne, , très aimable, madame mezi au top Et le jeune Mathis Très sympa, je recommande cette agence toujours bien reçu et madame Fibleuil très sympathique du début à la fain rien à dire à pars de dire merci et serait bien de nos jours d avoir des personne comme sa au top"

"J’ai effectué la remise des clef de mon appartement récemment. Mme Fibleuil à su parfaitement s’occuper de nous elle a été disponible, à su répondre à toutes nos interrogation et s’est montré bienveillante. Je recommande fortement !!"

"L’agence Plurial a été professionnelle du début à la fin, à l’écoute et attentive à toutes nos demandes. Je recommande fortement Stéphanie qui a été là pour nous du début à la fin. Qui a su comprendre nos besoins et répondre à toutes nos interrogations. Elle a su nous rassurer, et a été bienveillante. C’est grâce à elle si nous avons eu notre logement."

"Un grand merciiiiiiii! Tout particulièrement pour Madame Fibleuil Stephanie !pour son professionnalisme sa gentillesse son empathie son dévouement son travail, et pleins d’autres encore, une femme merveilleuse , et oui sa existe encore ! Le preuve en est! Encore merci pour votre gentillesse. Un grand merci à toutes L’équipe de Plurial Novilia Mme Laye"

"Petit msg adresser particulièrement à Stéphanie Fibleuil , pour sa gentillesse, son dévouement, son professionnalisme .. auprès de ma maman , mon frère et ma belle sœur . Un grand merci à Stéphanie ♥️"

"Que dire de plus mis à part que cela fait un bien fou de se retrouver face à des personnes humaines, compréhensives, réactives et très professionnelles. Merci encore à Mme Fabienne B. et Mme Stéphanie F. qui se sont occupées de notre dossier et en nous tenant au courant des éventuels changements ce qui est rare de nos jours mais tellement rassurant !!! Nous avons pu emménager en toute sérénité."

"Horrible, 2 ans sans chauffage dans les chambres, signalé plusieurs fois, on m’envoie les mêmes techniciens qui n’arrivent malheureusement à régler le problème. On me dit que les radiateurs seront changé depuis l’année dernière mais rien jusqu’à présent, impossible d’avoir la chargée clientèle. Nous sommes épuisés,"

"Globalement, le service client est satisfaisant. Locataire depuis 2018, je n'ai jamais rencontré de problèmes : tout s'est toujours bien déroulé, et les services sont réactifs. Les outils mis à disposition sont modernes, notamment les interfaces web qui permettent de suivre les incidents. Une amélioration serait de pouvoir consulter le motif d'un incident après l'avoir créer sur le site (ce n'est pas possible côté client). Ayant récemment déménagé d'un logement Plurial vers un autre logement Plurial, je souhaite particulièrement remercier Julien F., qui a pris en charge le pré-état des lieux et l'état des lieux de sortie. Grâce à son professionnalisme et à sa sympathie, cette étape souvent stressante s'est déroulée en toute sérénité. De plus, il s'est montré particulièrement réactif et dévoué en nous trouvant une solution personnalisée à notre problème de mutation. Un grand merci à lui pour son excellent service et son sens client exceptionnel !"

"Personnel très agréable, sympathique et hyper compétent. Un très grand merci à Mme Mezi Smina et à Mr Foret Julien qui ont fait preuve d’un très grand professionnalisme pour la résiliation de bail et la sortie de l’appartement T2 de Coupvray. Sitôt la réception de demande de résiliation , Mme Mezi Smina a dû immédiatement m’informer d’une erreur commise par moi même. J’ai bien évidemment remédier au problème très rapidement, mais sans sa gentillesse et son professionnalisme, mon préavis n’aurait pu être pris en compte. Un immense merci à elle et à Monsieur Foret qui lui était chargé de l’état des lieux, et de la sortie définitive. Une personne très dynamique et compétente qui a su nous expliquer, nous indiquer, et surtout nous rassurer. Enfin bref, très très satisfaite de leur écoute, de leur professionnalisme , et du côté humain qu’ils ont su faire preuve. Si tous les organismes avaient des employés tels qu’eux, je peux vous affirmer que ça simplifierait vraiment la vie de nombreuses personnes. Personnellement, si j’ouvre une société, j’accepte sans hésitation leur candidature 👍👍. Lors du pré etat des lieux, nous avions évoqué quelques problèmes sur les parties communes du bâtiment, qui en à peine une semaine ont été réglés, c’est plus que rare de nos jours👍 Une équipe si dévouée et réactive, c’est plutôt en voix de disparition ... Un grand bravo et encore un immense merci pour ces longues années passées dans un de vos logements ( 25 ans d’occupation, sans jamais aucun soucis avec vous) Pour les personnes qui recherchent un logement, vous pouvez contacter Plurial Novilia de Serris sans hésitation, vous y serez très bien accueillis et guidés dans vos démarches. Ce fuit un plaisir d’échanger avec elles dans mon cas. Bien Cordialement. Denise M."

"On ma proposé un logement que j'ai accepté j'attends ce logement depuis 2 ans logement neuf qui a pris du retard . A chaque fois que j'appelle on me dis ne vous inquiétez pas le logement sera prêt en mars. J'appelle encore il sera prêt fin septembre. J'ai refusé des cdi . Des autres logement pour ce logement et aujourd'hui j'appelle on me dis de laisser tomber le logement sans me proposer autre chose. Je n'ai reçu aucun mail ni courrier depuis c'est 2 ans et on m'envoie balader. Je vais me renseigner si je peut les attaquer en justice. Je suis passé en commission on m'a accepté j'ai accepté le logement je suis vraiment choqué"

"A fuir, à peine arrivé le loyer à était augmenté 2 mois après. 1100 euros pour vivre avec des gens sans savoir vivre,une déchetterie devant le bâtiment, un logement avec énormément de défauts GRAVE qu'on a pas voulu nous réparer à l'entrée de celui ci. FUYEZ"

"Bonjour à tous Malheureusement nous ne pouvons pas mettre aucun étoile donc j’étais contraint d’en mettre une ! 2 ans que nous habitons dans les nouveaux logements sur Pontault combault( premier locataire )mais le problème de canaux du local vélo n’a toujours pas été résolu c’est vraiment une honte ! Nous avons remonter l’information auprès du responsable de l’agence SERRIS par lettre recommandé et sur leurs sites internet et ce depuis 2 ans et avec des relance courrier en lettre recommandé du coup l’année dernière il me semble en novembre- décembre 2023 le responsable m’a contacter en me disant qu’il aller faire le nécessaire et reprendre contact auprès 6 mois après pas de retour le néant! Je ne comprends pas comment un canaux de local peut prendre autant d’année c’est lamentable! Ont ce retrouve donc avec nos 4 vélos et trottinette dans notre salle de séjour! Vraiment à fuir les agences Plurial Novilia il y a aucune considération, il y’a un ras le bol mais vraiment nous sommes obligé de mettre un avis pour avoir une réaction de leurs part!!"

"Honte à vous. Deuxième fois en 7 mois que le logement se retrouve sans eau courante suite à des problèmes de chaudière qui empirent de jour en jour. 6 personnes dont 4 enfants de 7, 9, 11 et 13 occupent ce logement, privés d’un « confort » de première nécessitée. Vous baladez les gens vers vos prestataires qui n’interviennent pas puisque que le problème est estimé de votre ressort ! Depuis le 30 décembre des demandes d’interventions qui ne mènent à rien. Un changement de pièce effectué juste pour la forme . Vous n’avez aucun respect pour l’humanité, n’êtes pas à l’écoute de vos locataires que vous prenez de haut derrière votre bureau ou votre téléphone. Toujours en train de bosser sois disant, donc pas joignable pour les chargés de clientèle mais jamais en train de résoudre les soucis importants. Aujourd’hui je vais me tourner vers mon assurance afin d’obtenir une aide juridique. Puis contacter un tiers pour faire constater la situation désastreuse dans laquelle vous nous laissez."

"J’aurais mis zéro mais il n’y a pas là case dommage !! résidence mis à l’abandon depuis des lustres, je suis très en colère 😡 car je paye assez mon loyer pour subir tout ses injustices dans cette résidence et personne ne fait rien, nous avons soit disant un chargé clientèle inexistante madame Dupuis la blague 🙃 par contre pour augmenter nos charges et nous prendre notre argent pour le loyer là il n’y a aucun soucis, une résidence sale et parking insalubre, non mais faut le voir pour le croire, aucun respect et aucune humanité, bailleur bien préoccupée par leur petit confort, nous sommes que des pions pour eux !!! a bon entendeur…"

"Cela fait depuis quelques mois que j’ai demandé de changer de RIB, j’ai bien reçu une réponse qui me disait que je pouvais le faire via mon espace client, depuis que j’ai cet appartement je n’ai jamais eu accès à mon espace client, car le site ne marche pas, et personne m'a expliqué comment je pouvais faire pour me connecter. J’attends toujours que changement de rib soit effectué. De plus, il y a environ 2 mois que j’avais contacté l’agence pour faire part que j’avais trouver un cafard dans mon logement, on m’avait dit que quelqu’un allait passer, personne n’est passé."

"Depuis le mois d’avril j’ai soumis une contestation de charges concernant une sur facturation d’eau chaude basé sur un compteur qui n’a jamais été installé pour mon appartement depuis la construction de la résidence ( j’ai les preuves et même un mail de la chargée de clientèle qui le confirme).Je suis seule dans le logement avec une facture de 700€ d’eau chaude et une estimation a presque 1000€ pour l’année 2024. J’ai envoyé le dossier en recommandé au siège à ce sujet, le 13 juillet j’ai reçu un courrier d’un directeur de réseau d’agences précisant qu’effectivement il y à un problème et que je vais être contacté pour régler la situation. Nous sommes le 24 octobre malgré plusieurs relance je n’ai reçu aucun appel et la chargée de clientèle ignore mes appels également, de plus sur 3 rendez vous pris, confirmer le matin même par mail 2 fois on m’a renvoyé bredouille car elle n’était pas présente. J’ai posé 2 après midi au travail pour qu’on me fasse faux bond. C’est inadmissible! Je vous informe que ma protection juridique vous a également envoyé un courrier en recommandé qui n’a reçu aucune réponse également. Prochaine étape saisir la commission départementale de conciliation. Peut-être qu’une fois convoqué vous prendrez au sérieux les dossiers de vos locataires. Quand il s’agit d’encaisser la régularisation et le loyer puis augmenter les charges, aucun problème en revanche traiter un dossier comme celui ci vous êtes aux abonnés absents. De plus je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas quand je lis les avis d’autres locataires des autres agences. C’est quand même navrant d’en arriver à poster un avis sur Google pour être un minimum entendue par un bailleur. Du jamais vu!"

"A fuir une aberration je loue un appartement depuis plus de deux ans nous rencontrons que des soucis !!!! Aucunes écoute de plurial mon appartement a été très impacté suite à un incendie au sous sol les travaux ne sont toujours pas finis. Ma terrasse est dangereuse ça fait deux ans que j'attend des travaux. Aucunes lumière de sécurité dans les escaliers si panne de courant. Des charges à des prix scandaleux. Aucunes communication possible on nous snob une honte"

"Nouvelle randonnée entre le prestataire MUST et PLURIAL, l'un balade le client vers l'autre.... Si le prestataire est mauvais, suffit de le changer... Entretien de la chaudière mi décembre, une soupape a lâché car trop de pression ( un régulateur de pression est installé sur le réseau de la maison ) , soupape changée après de multiples appels hier ( le 16/01/24 ), a savoir que depuis le 30 décembre, fuite d'eau importante sur la chaudière.... Hier la soupape toute neuve qui lâche en fin de journée.... Must nous dit qu'ils feront rien tant que la pression n'est pas modifiée... PLURIAL nous dit Must doit intervenir... Et en attendant nous, on vide des litres d'eau d'un récipient... On doit couper l'eau chaude... Du coup la solution est où ? Je dois faire appel a Luigi et Mario? Ou Julien Courbet?"