Le Toit Forézien

"Bonjour simple question comment faire confiance à ce bailleur qui ce réoccupe que ces loyers et non du bien être de ces locataires coupure d eau chaude a répétition chauffage inexistant"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à remercier sincèrement Toit Forezien pour la qualité de son accompagnement. C’est un bailleur social qui se distingue par son sérieux et sa proximité avec les locataires. À chaque fois que j’ai eu besoin d’aide ou d’informations, j’ai toujours trouvé une équipe à l’écoute, réactive et bienveillante. Je me sens vraiment en confiance et soutenu, ce qui est très précieux. Le logement est bien entretenu et l’expérience avec Toit Forezien me donne le sentiment d’être considéré, pas seulement comme un locataire, mais comme une personne à part entière. Je suis très heureux d’avoir fait ce choix et je recommande vivement Toit Forezien à celles et ceux qui recherchent un bailleur humain, disponible et professionnel."

"Surprise des avis que j’ai pu lire ! Problème de plomberie régler le lendemain de mon appel ! Service rapide et efficace, accueil téléphonique fluide et sympathique ! Personnellement je ne peux que recommander le toit Forezien !"

"Que des bons à rien et qui rendent la caution en retard, la directrice également est inutile. De plus ils mettent 20 ans à agir quand il y a un soucis dans le logement, emploie des ouvriers qui font bien de dégâts que de réparation, vraiment n’aller pas chez eux ! Je suis rester 1 ans et je suis ravie d’être partie ! Au plaisir :)"

"Agence immobilière pense qu'àu loyer le reste il sens fou"

"1 étoile est déjà de trop. Service téléphonique pire que catastrophique ! Surtout pour la personne en charge des problèmes lié au ménage. J’ai fais plusieurs plaintes pour des allées sales et trop peu lavées pour près de 60€ de charge par mois. Mais le problème vient toujours des locataires ! Nous ne secouons pas assez nos chaussures à l’entrée de l’immeuble 😂 et nous ramenons notre « merde », je cite venant du gardien d’immeuble… Donc enfaite vous voulez lavez des allées qui sont déjà propres… Pareil concernant les poubelles sur le palier. Pendant les travaux, ils ont descendu nos poubelles à l’entrée du site. Étant au 4 eme étage avec ascenseur, seule en semaine avec un bebe et enceinte, je n’ai pas dautre choix que de la laisser et d’attendre de sortir… mais encore une fois… le menage n’est pas effectué dans l’ensemble de l’immeuble pour mes poubelles😂 Quand on leur dit qu’on veut passer en agence, il crit à la menace… Bailleur à fuir ! Pas besoin de nous conseiller d’appeler vos services, pour ne pas être écouter et coupé sans cesse quand ce que l’ont dis ne plait pas !"

"C’est un bon bailleur, à l’écoute des besoins de ses locataires. je recommande"

"Attention concernant le syndic. Voilà plus de 2 ans que l'assemblée générale de notre immeuble situé rue Antoine Durafour à Saint Etienne n'a pas eu lieu. Après contact téléphonique la prochaine AG pourrait avoir lieu début 2025 !!!. J'invite les futures copropriétés qui voudraient se rapprocher de ce syndic à bien réfléchir si elles désirent un suivi régulier et sérieux."

"Pourquoi des coupures d'eau à Saint Priest en Jarez le vendredi A cause de Usinet qui prend la puissance pour nettoyer les poubelles ?"

"Bonjour j habite à la bâtie, quartier en pleine décadence, c est pas avec votre semblant de rénovation que les habitants seront heureux. On nous fait de belles terrassée à part ca?. Les huisseries sont d origine donc depuis des années soit 60 ans , les sols en plastique carpette premier prix, des prises horribles . L extérieur fait à la arrache. Les contenairs poubelle toujours plein à croire qu il n y a pas assez de contenair. Le pire une responsable du Toit forezien me dit de faire la police contre les jeunes du quartier, faire de la délation etc. Au niveau propreté heureusement les locataire font le maximum pour avoiru un semblant de propreté. Le toit forezizn à amorti depuis des décennies le quartier , resultat: le quartier est invivable. Plus beau quartier de Montreynaud à lépoque il est devenu une cité malsaine dans tous les sens du terme . Ps évitez d envoyer des courriers qui stipulent l incivilité des locataires ( manque de propreté jet de poubelles sur la voie etc). Je réponds faites votre travail sérieusement et respectez vos habitànts qui vous paient un loyer depuis des lustres , et surtout vous financent vos petites sorties en voiture électrique"

"Accueil par Marie, topissime. A l écoute plein de bons conseils. Personnes formidables. 2éme appel et c est un plaisir."

"Mme Bernard conseillère du toit forezien , je tenais à prendre un moment pour vous exprimer toute ma gratitude. Votre professionnalisme et votre écoute attentive ont été une véritable bouffée d'air frais dans notre recherche de logement. Vous avez su comprendre nos besoins et agir avec une réactivité exemplaire. Merci infiniment pour votre excellent travail et pour avoir rendu cette expérience aussi agréable. Nous avons pleinement confiance en votre expertise. Avec toute ma reconnaissance, 😀"

"Premier contact avec le Toit Forézien, dans le cadre de ma demande de logement. J'ai été agréablement surprise par la gentillesse de Marie qui a su répondre à toutes mes questions."

"Excellent contact avec Marie qui est à l écoute et très sympathique je recommande"

"Je remercie l’équipe pour son accueil et ma conseillère pour tout ce qu’elle a fait. Merci infiniment."

"Équipe de conseillères au top,très à l écoute du client,discution très expicite et complète, ravie d avoir été bien suivie et épaulée,merci particulier à Mde Eyraud Clemence qui s est bien occupée de mon dossier ou j ai pu acquérir un petit nid,et merci à Karen"

"Un grand merci a mme Bernard pour l’accompagnement dans la recherche de mon logement, nos échanges et le traitement rapide de mon dossier"

"Bjrs une personne souriante et un professionnel assuré merci madame crozet leslie"

"Très bon accueil, je remercie Mme BIANCHI ainsi que Mme EYRAUD qui m'ont aidé dans la demande de logement et qui m'ont permis de sortir de mon logement actuel."

"très contente pour l'obtention d'un logement et merci à MMe Leslie Crozet pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa sympathie."

"Madame CROZET est géniale, elle est toujours à l’écoute, nous explique tout en détails lors des visites, grâce à elle nous avons un très jolie appartement ! Je recommande vraiment ! Et le + qui est vraiment top, quand elle nous annonce que nous avons été retenus pour avoir l’appartement, derrière le téléphone on entend qu’elle est autant heureuse que nous et pour nous. Merci !"

"J'ai eu de très bons contacts avec Mme Bernard, personne gentille, à l'écoute, sérieuse et professionnelle."

"Après avoir poser un dossier pour un appartement social j’ai été vite contacter pr le Toit Forezien qui m’a proposer un appartement super éclairé avec des chambres et un loyer très très correct.Mille merci"

"J avais besoin d un appartement....en urgence...ils ont été top et alors la dame qui a suivit mon dossier est d'une bienveillance et d'une gentillesse au top du début à la fin merci mille fois ."

"Le Toit Forézien nous a trouvé un logement très vite. Mme CROZET est à l’écoute, nous a proposé deux logements dont un qui était parfait. Je recommande pour son professionnalisme et sa réactivité"

"Un accompagnement à la hauteur une immense merci à madame Bernard Jennifer pour sa rapidité et son travail très soigné Je recommande"

"Un grand merci à madame Jennifer BERNARD Chargé de clientèle ..très professionnel"

"Un immense merci à madame CROZET Leslie pour avoir trouvé cet appartement incroyable pour moi et mes enfants ! Je suis tellement reconnaissante pour ton aide précieuse. Tu as vraiment rendu ce processus tellement plus facile pour moi. Merci encore pour tout!"

"Je suis outrée par la façon dont on vous parle lorsque vous appeler 2 fois dans le mois pour une demande de logement qui dure depuis plus d'un ans . Madame est agacée et me parle d'une façon très hautaine , suis-je entrain de mendier ? Non je paye un loyer donc quand je fait une demande de logement et qu'on m'a pas appeler 1 seule fois en 1 ans alors oui moi je vais appeler 2 fois voir plus dans le mois car Madame c'est un droit même si jamais au grand jamais même si vous me proposez une villa je viendrais dans votre agence . Continuer à mal parler au gens c'est beau votre travail Cordialement quand même"

"Ci vous avez un problème surtout appeler pas.. de l’aire passe entre le garage et la maison réponse de la personne on ne peut rien faire.. Vous êtes très bon pour augmenter le loyer mais moins pour trouver des solutions…"

"Très bonne expérience ce jour avec la teleconseillere qui fait le lien entre moi et une société pour m'aider pour une invasion de souris . Merci"

"Une dégradation au niveau du service client. Dès Teleconseilleres qui se moquent des personnes qu’elles ont au téléphone rigolade et réponse avec un ton condescendant. Une petite voir une grande formation devrait être dispensée à ces dames . Aucune empathie elles disent ce qu’elles veulent et n’importe quoi elles se contredisent. Résultat ma fille attend un appartement qu’elle n’aurait peut-être jamais avec ce bailleur si on a a faire a ce genre de personnes au bout du fil. Désolant,d’humilier ainsi les clients aimeriez-vous être traité de la sorte? J’espére vraiment qu’une remise en question est possible"

"A l'écoute et très réactive encore merci à madame ESTRAT pour son professionnalisme."

"Les pires gestionnaires de logements de la Loire. Injoignables, ne réparent que si ça tombe en lambeaux, des vraies pinces coupantes, favoritisme et discrimination dans l'attribution des logements etc... Bref à éviter ⚠️"

"Le responsable de notre immeuble laisse traîner les choses suite à un dégât sur des colonnes d eaux pluviales. L affaire dure depuis des années et n est pas réglée. Idem pour ce,qui touche à la sécurité incendie de l immeuble. Laxisme à outrance. Ça mérite 0 etoile"

"Service déplorable... tout le temps on trouve des matos et y as pas des ouvriers isolation catastrophe en dirais ils font la blanchiment d'argent en plus !ils veulent prendre les gens comme des otages (qui compte c est l argent c est une bande organisée d argent) faut ouvrir une enquête sur eux. beaucoup des mensonges beaucoup des blablabla. Révolutionnaire était ici fuir"

"Pendant 2 ans, on a vécu l'horreur dans un appartement du toit forezien. Le dernier courrier de notre bailleur nous dit que si nous ne sommes pas content à cause des travaux de rénovation nous empêchant de profiter paisiblement de notre logement, nous pouvons partir. Toutefois, le toit forezien ne prévient pas des travaux à venir lors de la visite et la signature du bail, et les travaux ne sont pas des petits travaux... Nous sommes donc partis et avons rendu les clés cette semaine. Un logement social à la Ricamarie, mais plus cher que les autres logement sur Saint Étienne même. Le toit forezien, on ne vous remercie pas, car un emménagement et un déménagement en un peu moins de 2 ans nous aura coûté pas mal d'argent à cause de votre manque de transparence et votre manque de professionnalisme (et ne me répondez pas que vous faites des travaux pour améliorer la qualité de vie des locataires, quand vous refaites un bâtiment en entier et qu'on a l'impression d'avoir un scie électrique à côté de nos oreilles de 8h00 à 18h00 TOUS LES JOURS, SAMEDI INCLUS!!! Ça n'a pas amélioré notre qualité de vie et ça nous a rendu malades!) PS: votre réponse disant que les locataires sont contents des travaux à un autre commentaire me fait rire, pour en avoir parler plusieurs fois avec nos voisins qui ne comprennent pas non plus qu'on leur ait loué un logement dans cet immeuble alors qu'ils ont un bébé de 6 mois. CE N'EST PAS POSSIBLE DE VIVRE DANS CES TRAVAUX QUI DURENT DÉJÀ DEPUIS 2 ANS!!!)"

"Logement au top quelques petits defaults comme de partout et les agents de nettoyage de notre bâtiments sont super. Au niveau de l'agence au top a l'écoute et toujours accueillant au téléphone."

"Une très mauvaise expérience, locataire au toit forezien de septembre 2021 à février 2022. Le pire cauchemar de ma vie. Aucune sympathie, ils ne sont pas humain. On préfère garder les délinquants aux gens honnêtes. Pour louer ils savent vous vendre du rêve mais quand il y a le moindre problème y a plus personne !!!"

"Catastrophique! Arrivés en avril 2019, on nous a informé avant la signature du bail de travaux pour l'installation d'un ascenseur et la mise en peinture des parties communes. Nous avons donc emménagé pensant que nous serions dans un logement tranquille... Quelques mois après notre emménagement, nous recevons un courrier nous informant de travaux de plusieurs millions d'euros commençant prochainement. Le loyer augmentera très rapidement suite à l'installation de l'ascenseur. Les gros travaux commencent: rénovation complète de la façade, installations de balcon et changement de l'isolation extérieur -> bientôt 2 ans aujourd’hui à vivre l'enfer du lundi au samedi de 8h00 à 17h/18h. Après plusieurs échanges avec le toit forezien pour voir si un compromis peut être trouver sur le loyer (excessivement cher pour la ricamarie), on nous répond simplement qu'ils ont le droit de faire des travaux, et que si nous ne sommes pas contents, nous pouvons partir. Nous posons donc le préavis. Depuis décembre, le plombier passe toute les semaines pour me demander si je suis là la semaine suivante: je répond positivement. Le plombier fini par intervenir mi-fevrier seulement. Concernant le remplacement des fenêtres même manège, texto reçu indiquant l'intervention le 13 fevrier, le jour même, personne, le 14 je croise un artisan qui me confirme venir le 15 février, j'attends de nouveau, personne. Le 20 février a 18h40, un appel me demandant d'être présent pour le changement des fenêtres, je ne suis pas dispo ce jour là: je me fais pourrir car je dois trouver une solution. Finalement le rdv est convenu pour le 23 février, ma présence étant nécessaire. Je croise l'artisan dans les communs le 22 qui m'indique que finalement, il ne viendra pas le 23, mais le 27 février. Ayant un emploi, je lui indique que pas possible, il m'en met donc plein la tête, me disant que ce sont des travaux chers etc. J'appelle le toit forezien, même son de cloche. Je ne suis pas Magicien, je travaille, et de plus je quitte votre immeuble infernal dans quelques jours, laissez nous donc tranquilles! Ps: hiver 2021, pas de chauffage jusque mi-decembre, un combat pour faire intervenir Dalkia, prestataire du toit forezien. 2022, courrier nous informant d'une augmentation considérablement des charges (conflit russie/ukraine, gaz plus cher etc), température dans le logement en novembre et décembre 2021: 30 degrés et impossible de baisser le chauffage. Logique? Aucune. Bailleur à fuir, personnel désagréable, logement sociaux plus chers que la majorité des logements disponibles sur le marché stéphanois. De plus la Ricamarie est catastrophique, mal frequenté, avec des délinquants zonant de partout. Bref, passez votre chemin."

"Organisme hlm qui volent leur locataires, factures de régularisation exorbitant sous prétexte que les charges augmente du a la crise. Bizarrement je connais d'autre personnes dans d'autre organisme hlm qui ont été remboursé sur leur facture de régularisation."

"Malhonnête , ne respecte pas les contrats . Travaux non finis dans notre maison . Relancés à plusieurs reprises sur 1 an sur des problèmes importants . A ce jour rien n’est réglé . Bailleur à fuir !"

"Je suis locataire chez le toit foreizien. Les radiateurs sont éteint, on a froid. Prk chez les bailleurs privé les appartements sont chaudes et les radiateurs allumés par contre chez le toit foreizien on mange et on regarde la TV avec une couverture et on paye chaque mois 100 euro pour le chauffage 😡 Ils ont un n° de téléphone in joignable. Depuis une semaine j'arrive pas à parler à qlq de la société. Et ce n'ai pas la première fois. La prochaine enquête de satisfaction je mettrais 0 pour tous les services. 😤😤😤😤😤😤"

"ce bailleur social se dit être soucieux de sa qualité de service envers les usagers. Malhereusement, mes contacts téléphoniques et mes rdv me laissent penser le contraire. Certains collaborateurs sont détachées de leur métier au point d'être désagréables, hautains. Le rapport entre cette société coopérative et ses locataires ne doit pas se limiter à un loyer payé. Plus de sympathie et de l'empathie seraient appréciée surtout de la part d'une société assurant une mission de service public."

"Fuyez se bailleur au plus vite!!!! Plus de 2 ans que je les interpelle pour des dalles casser sur la façade dehors se qui cause une chambre gelée derrière!! La personne que jai eu au tel ma simplement dit : sa va c pas le pôle Nord!!! Il ont aucun respect"

"Une étoile n'est même pas mérité. Une équipe inactive, un logement bâclé, avec des plinthes qui ne touche pas le mur, des poignées de porte qui remues dans tout les sens, un robinet qui s'est fendu en deux sans raison au bout de deux ans (et faut payer 70 euros de sa poche, forcément) des murs qui bougent, un problème d'isolation avec la visite de quelques souris qui rentre par on ne sait trop où, un lino si moue qu'il se troue, frais qui seront forcément à nos charges le jour où nous déménagerons, des loquets de porte qui se barre, pour un loyer exorbitant qui n'en vaut même pas la peine. Une terrasse, c'est bien beau. Mais avec une fuite dont on ignore l'origine qui dure depuis huit ans, jusqu'à couler chez la voisine dont le plafond s'effondre, pièce qu'elle a condamné... Et sur huit ans, un nombre de visite qui se compte sur les doigts d'une main avec des professionnelles incompétent, qui se répètent et démonteront donc encore nos terrasses sans envisager une autre possibilité. Des professionnelles qui se contredisent c'est à cause des joints/non c'est à cause du sol/ non c'est à cause d'autre chose parce que le sol a une condition normale (stagnation d'eau)... et toujours rien de trouvé. Huit ans que ca dure. Huit ans. Et nous en sommes à la troisième opération sur huit ans. Obligé donc de vider et de déplacer nos affaires de nos terrasses pour faire de la place, histoire de faire sauter toute nos dalle, on est obligé d’opérer très vite pour libérer le champs pour finalement ne les voir réapparaître que quand ils se souviennent que l'on existe. Un bardage en bois, c'est joli, sauf quand le bois n'est pas traité et qu'il pourrit. Nous sommes passer d'une belle devanture en bois orange à un bloc de charbon, ca noirci, il pleut, forcément ca ne fait pas bon ménage. On veut sauver les apparences ; lorsque le maire est venu inaugurer se joli petit lotissement tout neuf du Port Haut, on s'est dépêché de terminer en deux-deux de poser le bardage d'une voisine qui s'est plaint à mainte reprise que sa devanture n'était toujours pas terminé et prenait la flotte, sans succès. Un espace vert qui n'est pas entretenu, trois fois par ans grand maximum, des pousses de partout, c'est sale, mal entretenu, c'est laid, des charges qui partent dans le vent. Où va notre argent pour ce qui est fait ? Aussi, la non-ponctualité est un point fort chez le Toit-Forezien ; ca débarque chez vous sans vous prévenir, au préalable ca passe carrément par la terrasse par un escabeau sans bonjour-ni rien, violation de propriété au préalable, vous vous retrouvez nez à nez (heureusement que l'on est pas en serviette de bain) avec un-des inconnus sur votre terrasses qui font mine d'être un minimum surpris par votre mauvaise humeur. Des visites très rapide, rares, avec des On reviendra peut être demain, vendredi... et qui finalement revienne dans trois mois tout au plus passant chez vous quand vous êtes en vacance d'été, et qui oublie de passer des coup de fil pour vous prévenir. Pitoyable, on a eût à faire à trois équipes qui n'ont rien fait évoluer, pas professionnelle, clairement bon à rien, sans solution à proposer et qui se permettent pas mal de chose qui n'aurait pas lieu d'être. Vivement le déménagement prochain. A bannir."

"Très nul, je regrette d'avoir appeler même pour un renseignement. La dame parle très mal aucun respect envers autrui, manque de professionnalisme et modalité d'accueil , elle ne laisse pas les gens s'exprimer sur leur demande ,genre elle est en mode agressif!!!! Au téléphone c'est très désagréable alors là en personne.....heureusement y a un nombre infini d'agences immobilières, je déconseille cette agence. Je dit les choses telle qu'elles sont , c nul c ridicule c la réalité des choses, j peut pas dire autrement..... Continuer a ce rythme vous allez perdre tout les clients."

"Surtout ne pas prendre une location cher eu se sont des voleur pas de chauffage ou treis peu parti commune salle et détérioré aucune renovation 20 ans que ji suis et sa empire je vais vite partire ailleur"

"Surtout ne pas prendre une location auprès de cette agence!! chauffage toujours en panne charge payées en intégrale malgré le fait que nous vivons dans le froid!!! lorsque nous les appelons ils nous disent qu’ils ne peuvent rien faire ! 5 ans que ça dure tous les hivers nous devons appeler au moins une fois par semaine pour demander une intervention qui n’a jamais lieux!!!! Je ne vous parle même pas de la salle de bain nous avons emménagé elle été en très mauvaise état on nous a dis qu’elle serait changé très prochainement par l’agence et quant nous les avons relancés on nous a répondu que ce changement et à la charge du locataire!!! En définitif agence d’escrocs de menteur!! Personnel pas du tous à l’ecoute et mal aimable On vous dis de faire des courriers qui reste sans réponses !!!!!"