La Nantaise d'Habitations

"Très bien parfait répond au attente"

"Locataire chez La Nantaise d’Habitations depuis fin 2023, je vis une accumulation de problèmes et surtout un manque de respect flagrant qui rend la situation insupportable. Ascenseur en panne presque en permanence : J’habite au 4ᵉ étage avec mon fils et l’ascenseur est cassé plus souvent qu’il ne fonctionne. Pendant près de 3 mois, nous avons été totalement privés d’ascenseur. Résultat : courses à porter du -1 jusqu’au 4ᵉ, un calvaire quotidien, sans parler des personnes âgées ou à mobilité réduite qui vivent dans l’immeuble. Quand nous réclamons une réparation, la seule réponse est : « Il y a d’autres priorités ». Ce type de réponse démontre à quel point la Nantaise se moque du quotidien de ses locataires. Charges abusives et injustifiées : En juillet, on m’a réclamé plus de 700 € de régularisation de charges, alors que je n’habitais même pas le logement à la période concernée. Mon bail a été signé le 31 novembre 2023 et je n’ai pu emménager qu’à la mi-décembre à cause d’une fuite d’eau signalée immédiatement. Malgré les preuves, on a voulu me faire payer une somme totalement infondée. Toilettes vétustes facturées comme neuves : Cet été, les toilettes de l’appartement (installées depuis la construction) se sont fissurées, puis la fissure a cédé en créant un trou. La vétusté était évidente, mais au lieu de prendre leurs responsabilités, La Nantaise a choisi de me facturer la réparation. On m’avait annoncé 130 € ; au final, c’est plus de 380 € qui ont été prélevés sans explication claire. Le pire : le mépris et le manque de respect total : Plus que les problèmes matériels ou financiers, c’est l’attitude du personnel qui choque. Quand on appelle pour signaler un problème, on a droit à de la condescendance, aucun effort pour trouver une solution, et parfois même on nous raccroche au nez. On sent clairement que nos appels dérangent, que nos situations ne sont pas prises au sérieux et que, pour eux, les locataires ne comptent pas. Ce comportement est humiliant et indigne d’un bailleur social. En résumé : Pannes non traitées pendant des mois, Factures injustifiées, Réparations abusivement imputées aux locataires, Et surtout, un mépris systématique des habitants, traité comme si nous n’étions rien. Un bailleur social devrait protéger et accompagner ses locataires. À La Nantaise, c’est tout l’inverse : on subit leurs erreurs, leur mauvaise foi et leur manque total de respect. C’est une honte et une expérience extrêmement négative qui impacte mon quotidien et celui de mon enfant. Nous sommes nombreux à être insatisfaits et il serait peut-être temps de nous regrouper. Si la situation ne se régularise pas, il existe des recours : médiation auprès du Conseil départemental, saisine de la Commission départementale de conciliation, voire action devant le tribunal. Les locataires ne sont pas sans défense, et si rien ne change, il faudra envisager des actions collectives pour faire respecter nos droits."

"Bonjour, voila deux ans que nous sommes locataire auprès de la Nantaise Habitation et depuis chaques demandes est un vrai parcours du combattant( Logements non vérifier et résultats: fuite de gaz réctifiée après notre entrée dans cette maison, ma fille en arret deux semaines qui est tombée dans les escaliers avec la rembarde qui s'est décrochée, vmc non fonctionnelle, fuite salle de bain, goutière bouchée et autres) nous sommes passés au dessus de tout cela car nous voulions juste que ca soit fait et vivre paisiblement autant que possible. Seulement, depuis juin 2025 et suite à la première présentation de décompte de charges, je me rends compte que nous payons des charges auprès de la Nantaise Habitation que nous ne devrions pas puisqu'à Sucé-sur-Erdre ce sont des contrat individuels ordures ménagères comme pour les charges entretien partie communnes que nous n'avons pas car aucune partie communes et aucun passage d' entreprise ou de gardien... Cela fait quatres mois maintenant que j'appel ( au moins 20 appels) pour demandé que l'on m'explique et tout le monde se renvois la balle (appels retraçables avec des discours qui ne rhyme à rien) ainsi que de voir les factures sur charges (droits du locataire) j'ai également envoyer deux courriers dont un en recommandé au service gestion et aucune réponse à ce jour. J'ai donc, pris contacte avec les services concernés en ce jour et nous décidons de procéder à un dossier auprès de la comission départemental des conciliations en ésperant que cela nous permettre de ne pas à avoir à réaliser une procédure."

"en ce moment dans notre immeuble nous sommes sans eau courante depuis hier matin. donc pas de douche, de WC, de vaisselle, pas d'eau à boire. il faut juste aller à la superette du coin pour acheter des bouteilles. tout à l'eau de source - cela va être comme ça j'imagine tout le WE et lundi aussi. c'est compliqué très compliqué. peut être que je suis trop exigeante à vouloir l'eau au robinet. c'est un syndic qui gère à peu près - moitié copropriétaires et moitié locataires chez LNH. cela complique la gestion. un peu désabusée."

"La porte coupe-feu du 7ème étage de notre immeuble est toujours bloquée, en cas d incendie ou panne d ascenseur on ne peut plus sortir de chez nous j'ai prévenu le service écoute il y a quinze jours la deuxième fois la personne n'a pas été très sympa merci de faire le nécessaire rapidement"

"Je suis locataire, nous avons tous reçu un courrier dans l'immeuble en avril nous disant que notre réduction de charges qui doit nous sera déduit du prochain loyer sur celui de mai , à ce jour aucuns des locataires avons été déduit sur notre loyer malgré 2 appels de ma part et ma voisine a appelé aussi. En juillet je perds mon travail cette déduction était pour moi rassurant. Nous sommes fin juin et toujours rien 🥺 pourtant en avril on nous a dit mai, puis en mai on nous a dit qu'il y aurait 1 mois de retard et se sont excusés du retard, ma voisine a appelé en mai et on lui a dit que ça allait arriver d'ici peu. Nous ça nous aide qd on a une mauvaise période financière. Pendant ce temps ils placent l'argent et ça rapporte.il y a 2 ans ça mit 1 an avant d'être rembourser où déduit c'est abusé...la vie est difficile pour tous."

"Je suis très déçu et je ferai les démarches nécessaires j'ai emménagé le 19 septembre car dans mon ancien logement j'ai eu des dégâts des eaux qui a fait que j'ai eu des cafards j'ai beau contacter mon bailleur social il ne me rappelle pas pas de mail rien je suis obligé de déranger d'autres collègues à lui pour qu'il lui fasse passer des messages pour qu'il me rappelle mais toujours rien on me fait payer des frais de mon ancien logement pour travaux alors que j'habite toujours à côté et qu'il y a aucun travaux qui est en train de faire et que le logement n'est juste insalubre dans mon nouveau logement depuis le 19 septembre 2024 j'ai encore un dégât des eaux qui a été déclaré et j'ai toujours personne qui vient voir dans ma cuisine du coup j'ai le plafond de ma cuisine dès qu'il pleut ça coule j'ai un trou depuis que j'ai emménagé en bas de mon évier qui devait être bouché qui a toujours pas été rebouché et la salle de bain moisissure carrelage qui se décolle et tout ça ils sont au courant depuis que j'ai emménagé le 19 septembre 2024 et rien n'a été fait encore j'ai des soucis de santé et 3 adolescents la vmc de mon immeuble pas entretenu qui fait que nous sommes très souvent même tous les jours restreint d'eau chaude car la VMC est cassée sur le toit je tiens mes engagements de payer mon loyer de faire attention j'aimerais que la Nantaise aussi respecte leurs droits d'entretenir leur logement j'ai beau contacter Monsieur houssin qui s'occupe de ma résidence rien à faire il ne répond pas je suis obligé de contacter sa collègue qui elle répond madame de ville blanche et écoute locataire mais je n'ai jamais aucune nouvelle de lui je sais plus quoi faire je suis très en colère de tout ça mais je lâcherai pas"

"Un mois et demi que je les relance car je n'ai plus d'accès à ma cave à cause d'une serrure vandalisé (plusieurs voisins concernés) Je passe mon temps à les appeler et la réponse est toujours la même un bon de commande est en cours Nous entrons dans une vague de chaleur et bien évidemment tous les ventilateurs sont dans ma cave. Je l'ai déjà signalé et pour autant rien ne bouge. J'ai deux enfants dont un en bas âge pour qui la chaleur devient peu gérable."

"Organisme incompétent. Plus locataire depuis nov 2023, le 29/04/25, réception d'un courrier pour régularisation de charges concernant l'exercice 2023, montant en ma faveur +500€. Impossible de récupérer les fonds, après plusieurs appels on nous mène en bateau, et nous donne des infos qui divergent d'une personne à l'autre. Ma protection juridique me dit que n'étant plus locataire, ils doivent me rembourser dans un délai de 8 jours suite réception courrier du 29/04. Après plusieurs appels, j'ai eu une personne compétente qui a pris le temps de dénouer le dossier, qui m'a laissé un message en fin de journée. Et miracle les fonds étaient sur le compte bancaire ce vendredi 13 juin. Un grand merci à cette personne."

"Je tiens à remercier la Nantaise d'Habitation pour la qualité de ses services. L'accompagnement tout au long du projet a été à la fois professionnel, réactif et humain. Le suivi est rigoureux, les délais ont été respectés, et la qualité des prestations est au rendez-vous."

"Plus de deux mois après mon départ, je n’ai toujours pas récupéré mon dépôt de garantie. Le bailleur m’a finalement informé d’une régularisation de charges d’un montant de 600 €, annoncée uniquement après mon départ, alors que la précédente, 9 mois plus tôt, s’élevait à environ 40 €. Même si cette régularisation devait être justifiée, il est inadmissible de demander une telle somme sans explication claire, et surtout après l’état des lieux de sortie. À ce jour, aucun détail, décompte précis ni justificatif (factures, relevés, etc.) ne m’a été transmis — uniquement un montant brut à régler. Je souligne que, même si ces éléments me sont communiqués prochainement, il est inacceptable de faire autant traîner les choses : il a fallu vous relancer par e-mail et par téléphone pour simplement obtenir une réponse. Les délais de réponse sont anormalement longs, avec deux appels au cours desquels on m’a répondu : « je vous tiens informé la semaine prochaine » ou « dans deux semaines », sans aucune suite concrète. Cela donne clairement l’impression que le bailleur cherche à faire traîner le litige, peut-être pour décourager les locataires de faire valoir leurs droits. Le logement a été rendu en bon état, avec uniquement quelques dégradations mineures, normales après 5ans de location — photos, vidéos et état des lieux à l’appui. Rien ne justifie un tel retard dans la restitution du dépôt de garantie, et certainement pas un montant de rénovation de cette ampleur, qui ne devrait en aucun cas être intégré à une régularisation de charges. Ce type de pratiques me semble particulièrement injuste, surtout envers des locataires en situation précaire, comme le confirment de nombreux autres avis publiés ici. Si d’autres personnes se reconnaissent dans ce genre de situation, il serait utile que ces expériences soient mises en lumière collectivement. J’espère recevoir rapidement des explications claires, accompagnées d’un détail poste par poste de cette régularisation, faute de quoi je me réserve le droit d’entreprendre les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits et obtenir le remboursement de ma caution. Ce témoignage est rédigé de bonne foi et n’a pas vocation à être diffamatoire. Il vise uniquement à partager une expérience personnelle dans un cadre constructif et transparent. Mon avis pourra évoluer en fonction de la manière dont ce dossier sera traité."

"Ce bailleur c'est une honte , j'en suis rendu à 18 mois avec une porte d'entrée qui claque à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit, j'appelle tous les 2 mois on me dit qu'on va faire quelque chose , ça ne bouge pas , je vais donc venir vous rendre visite."

"nous sommes 10 locataires a etre ammenager en janvier et depuis cette date plein de problemes.pas Internet pas de Television et des problemes dans les logements nous contactons la nantaise habitation et rien se passe c est indnamisdible"

"Bonjour, Bailleur irrespectueux, un dégât des eaux usées coule de mon plafond depuis plusieurs mois, malgré recommandé et appel quasi hebdomadaire au service écoute locataire, rien n'ai fait.Malgré une mise en danger certaines du respects des conditions sanitaires pour loué ces logements. Aucun lien entre les différentes déclaration des voisins .Pour ma part je suis au RDC, et la réponse automatique du service écoute, nous n'avons pas trace de vos appels, nous vous recontacterons au plus vite. J'attends toujours, Déplorable !!!"

"J’ai mis une étoile clairement parce qu’on ne peut pas en mettre 0. J’ai emménagé il y a 2 mois, (dans un logement sale, et en mauvais état tout d’abord). A peine 2 semaines après mon arrivée, mon voisin du dessous est venu se plaindre d’une fuite. 4 plombiers + un chauffagiste sont venus chez moi pour régler les problèmes, plus de 30 appels au bailleur et au service locataire plus tard, il ne se passe toujours rien. A part mon voisin de nationalité roumaine, qui malheureusement, ne parle pas un mot de français et qui est obligé de venir se plaindre à moi tous les jours parce que son plafond est à deux doigts de s’écrouler. A part la société GLENN qui se plaint que le bailleur ne veut pas lancer les travaux, à part une bassine d’eau que je dois changer 3 à 4 fois par jour pour épargner le plafond de mon voisin. MME COUILLON-ARNAUD (qui porte très bien son nom d’ailleurs) ne veut rien entendre et repose la faute constamment sur la société GLENN, parce qu’elle n’est pas fichue de faire son travail. Merci de ne pas prendre ce genre de poste de travail, si on n’est pas capable de prendre ses responsabilités."

"Je suis entièrement satisfaite de cette expérience et de l'accompagnement dont j'ai pu bénéficier tout au long de mon projet, la personne en charge de mon dossier s'est montrée très à l'écoute et très réactive lors de mes nombreuses interrogations. Je recommande vivement"

"Bonjour c'est toujours Delphine Riou logé dans un appartement à carquefou et ça fait 2 mois et demi que tout l'immeuble est sans vmc collective. Et la nantaise habitation qui ose me répondre on relance on relance l'entreprise, c'est n'importe quoi depuis 2 mois et demi personne n'est venu. J'ai décidé de contacter l'émission ça peut vous arriver sur M6 de faire venir des experts, car c'est bien beau d'augmenter les loyers de 26 euros mais en attendant la moississure est la, l'humidité est la, la vmc collective est toujours hors service dans tout l'immeuble et la nantaise n'en a rien à faire. J'ai 2 enfants en bas âge et rien n'est sain et légal de nous louer les appartements sans vmc ce n'est pas légal j'ai vérifié."

"Malgré plusieurs appels à la LNH( très difficile à joindre )+ mail depuis 1 mois pour signifier que le chauffage ne fonctionne pas et que l'eau est tout juste tiède, aucune intervention. J'envoie donc un courrier à la CNL. ( Confédération Nationale du Logement : association de défense des consommateurs) Car il n'est pas normal de continuer à être facturé plein pot et d'avoir froid chez soi"

"1 mois que j'ai un soucis de chaudière et la LNH me prend pour un idiot appelle tous les jours ecoute locataires et on me balade en me disant qu'on s'occupe de mon dossier mais rien n'ai fait . Température -4 avec un enfant de 1 mois et personne ne bouge . Impossible de contacter quelqu'un a part écoute locataires qui bouge pas et résultat rien n'ai fait . Evite vivement ce la LNH car a part vous prendre votre loyer il laisse les locataires dans la merde sans bouger"

"Nouvelle locataire de la Nantaise d’Habitations, je suis très contente de mon logement neuf. Lors de mes différents appels, j’ai toujours été bien reçue et mes demandes ont toujours abouties avec des solutions rapides et efficaces."

"Même 1 étoiles c’est beaucoup pour la nantaise j’habite dans une immeuble insalubre mal nettoyer et même non nettoyer c’est dégueulasse on a 2 ascenseurs qui fonctionnent pas du tout jai une grossesse à risque je suis enceinte de 8 mois je suis obligé de monter les 11 étages j’appelle la nantaise qui s’en fou complètement vous êtes bon que pour le loyer qui vaut même pas le coup ! Sans parler de la pisse de chien partout ! Pareil pour le sol de chez moi ça fait 2 ans j’ai fait la demande pas nouvelles non plus et j’en passe"

"La Nantaise D'habitation ne fait pas son travail correctement. Nous avons appelé pour un problème de sécurité dans le Hall d'entrée de notre Immeuble. ( Vélos qui sont dans le Hall de notre Immeuble et sous l'extincteur ) . Plus sa vas et plus notre Hall est devenu un garage. Notre appartement est au rez-de-chaussée et à côté de l'extincteur. On nous demande de faire un courrier. C'est le régisseur de s'en occuper. Même si le courrier reste anonyme. Nous ne voulons pas prendre de risque et avoir des ennuis. Alors LNH faite votre travail correctement."

"Immeuble neuf, et pourtant des malfaçons de partout, des cohortes d'expert pour faire jouer la garantie décennale, au bout de 2 ans les travaux ne sont toujours pas réalisés... Pathétique. Le service écoute locataire nous incite carrément à faire des rappels à la loi aux bailleurs? C'est un sketch!"

"Absolument exécrable ! Des logements soit disant adaptés aux handicap qui ne le sont pas mais alors pas du tout. Ca l'est déjà pas au PMR mais alors si vous avez un handicap psychique / sensoriel FUYEZ au plus vite ! Un loyer clairement excessif pour un HLM (on se demande où est le modéré surtout vu ce qui est fourni). Logement qui n'est sûrement pas aux normes acoustiques qui plus est (j'aimerais bien savoir de quand date la construction tiens). Pratique pour un logement censé être adapté aux handicaps... Mais c'est loin d'être tout un service client (qui je rappelle n'est pas gratuit mais inclus au loyer) qui est pire que tout. Pour commencer en 2024 obliger les gens à passer par téléphone ce qui est incompatible avec certains handicaps faut le faire. Mais en plus de cela ils raccrochent au nez et se moquent clairement des personnes en situation de handicap avec un discours validiste totalement abject. En attendant ça fait quoi 3 ans ? que la porte de leur locale poubelle dysfonctionnent et fait un bruit horrible qui résonne chez moi alors que l''article 1719 du Code Civil est pourtant très clair : le bailleur doit fournir un logement paisible à ses occupants pour rappel. Et ça c'est sans parler de tous les autres bruits qui surviennent jour et nuit tellement l'insonorisation des lieux est pitoyable. Vivement que l'IA se développe en tout cas pour remplacer certains post, paradoxalement on sera peut-être enfin traiter comme des humains et surtout des solutions pérennes seraient surement enfin mise en place parce que là payer plus cher pour avoir pire que tout ce qui existe c'est absolument anormal !"

"Bonjour, Je vous fais part de mon mécontentement concernant la maintenance de ma robinetterie de cuisine qui n'a pas été faite depuis longtemps. Je viens de vous téléphoner et vous m'avez dit qu'iln'y a pas de contrat avec Idex, ce n'est pas vrai!!!Et, en plus vous raccrochez au nez de vos locataires. Cordialement Mme Lecron Cyndie"

"INADMISSIBLE ! Ce bailleur ne respecte absolument pas ses locataires , vous raccroche au nez , parce que vous dites que prendre son téléphone ce n'est pas compliqué et que vous êtes énervée de ce qu'ils font (je n'ai pas de dette de loyer ) ... il suffit pour eux de vous envoyer un courrier avec menace de vous foutre à la rue sachant que je suis handicapée lourdement par différentes pathologies et qu'il en va de même pour ma mère , mon frère et ma soeur ( Tout ça parce qu'idex n'a pas pu intervenir chez moi ) mais bien entendu en n'ont rien à faire .... je cherche l'humain ??? Par ailleurs un bailleur qui garde vos charges pendant 3a ... comme la dernière fois , m'ont remboursé 500e , est juste dégueulasse , même si c'est dans la loi vous faites de l'argent sur les pauvres pendant qu'eux galère à boucler leurs fins de mois !! Vous touchez des intérêts sur cet argent par contre nous NON. Autre problème je leur avais signalé des poissons d argent dans l'immeuble , seul mon appart fût traité !! Quel intérêt , si les autres appartements ne le sont pas ? Trois jours à laisser le sol dégueulasse , plein de produit (exigence du traitement) ...et je vous le donne en mille , à peine nettoyé le sol y a toujours des bestioles ... leur réponses si aucun autre locataire se plaint on va pas traité l'immeuble ."

"La personne qui nous a reçu pour visiter l appartement n à pas voulu prendre mon dossier complet. L 'appartement à été vendu 2h après."

"Je n ai sincèrement jamais vu un bailleur social si peu professionnel. Personne ne décroche. Pas de retour. 20 appels. Des messages répondeurs. Des mails. Aucun retour. Retour plus d une semaine après pour me dire que le bien est vendu. Super. Je ne doute pas de votre charge de travail. Mais là c est vraiment du foutage de..."

"J'ai rarement vu un bailleur sociale aussi mal géré. Aucune ecoute des locataires. Il y a 1 semaines on a eu un problemes de serrures. Apres un appel à l écoute locataire et une transmission dites Urgente, on a pas encore été rappelé .. heureusement qu on a pu compter sur notre assurance sinon on serait toujours devant la porte... A FUIR !!!"

"Bonsoir , en une année nous avons eu 6 coupures de chauffage!! C’est inadmissible , obliger d’appeler plusieurs fois à chaque fois pour que le technicien passe et ne prenne même pas le temps de vérifier si ça fonctionne (il est venu plusieurs fois et repartie sans que rien ne marche ). Si ça arrivais l’été encore je m’en fous mais là en plein hiver ??!!! Il y a un vraiment quelque chose qui ne va pas"

"Locataire depuis mars 2020 d’un logement neuf à la nantaise d’habitations, voici comment celle ci gère une situation urgente de dégât des eaux. Aucune communication, aucune réactivité, aucune solution. Je suis très insatisfaite par l’incompétence de leur service. Enceinte de 5 mois je leur ai signalé un dégât des eaux important, leur seule réaction a été de faire venir deux techniciens sur deux créneaux différents (la prochaine fois j’organiserai des portes ouvertes) uniquement pour détecter l’origine de ces fuites (qui était toute trouvée puisque je récolte à trois endroits de mon logement l’eau de la douche de mon voisin du dessus par le sol et plafond) Enceinte, je passe mon temps en rentrant du travail et même la nuit, à nettoyer toutes ces fuites, et faire des machines à laver de serpillères (a mes frais bien sûr). 453 euros pour un pediluve...J’invite d’ailleurs la nantaise d’habitations à tester une fish pédicure dans mon appartement je pense tenir une idée de business car en effet, il ne manque que les poissons ..."

"Une conseillère très présente et disponible malgré mes diverses sollicitations. Je la remercie chaleureusement, jusqu'au dernier moment elle a fait des pieds et des mains pour mon dossier. Je recommande sans aucune hésitation La Nantaise d'Habitations. Merci encore, je vous souhaite une très belle continuation."

"La dame que j’ai eu au téléphone se permet de me parler sur un ton super irrespectueux et impolie, se permet de me couper la parole m’as prise littéralement pour une idiotie juste parce que je me rappelai plus du mot « baignoire » parce que le ton sur lequel elle me parlait m’énervait et j’en perdais mes mots et en plus se permet de me dire sur un ton hautain « alors pour information ça s’appelle une baignoire » AUCUN professionnalisme vraiment AUCUN , je suis déçue !!!! si j’aurais pu j’aurais mis 0 étoiles"

"Manque d'humanisme sidérant chez La Nantaise. On m'a clairement mis à la rue, et je n'ai aucune explication de leur part pour cette situation. A chaque fois que j'appelle afin de discuter avec Mme LE GEAY responsable du dossier à l'agence TERTRE on me refuse catégoriquement de me la passer. J'étais en colocation avec un membre de ma famille, avec qui nous avions demander de partager le bail. Résultat : refus du bail sans aucune explication. Je vis actuellement dans ma voiture en tant que jeune fille dans une insécurité sévère, en cette période hivernal sans compter mon intervention chirurgicale lourde datant de 20 jours. Je trouve ça scandaleux. Aucune n'aide n'est proposé."

"Numéro d'urgence qui ne sert à rien après avoir attendu 20 minutes on me raccroche à la figure. Je retente et rebolote après 25 minutes pareil ça raccroche. Super quand on a plus d'eau et un enfant en charge. Un numéro d'urgence injoignable, trois jours sans eau froide avec de l eau bouillante super le danger pour un enfant. Service nul même inexistant. J'aurais pu mettre zéro étoile je l'aurais quand le service d'urgence."

"Ne jamais faire appel à ce bailleur. Nous sommes dans un logement neuf truffé de malfaçon. Malgré les plaintes de tout les locataires, rien n'est fait. Nous avons subi une inondation et personne ne nous rappel, on vous dit oui oui je prends note et bien sûr, rien ne suit. C'est décidé, un recours aura lieu contre LNH pour son inaction, aucun loyer ne leur sera désormais versé. Des experts et huissiers sont en cours."

"J'avais un avis pluto positif jusqu'à présent. Aujourd'hui, si je ne nie pas l'implication de là gestionnaire de la copropriété, il faudrait revoir la forme. Un incident se traite avec plus de respect pour les occupants des copropriétés voisines."

"Et on en parle du service comptabilité qui ne restitue pas la caution après plusieurs recommandés, appels et j'en passe ! Soit disant débordé, trop occupé à prélever les loyers sans doute."

"L'accueil laisse vraiment à désirer par le conseiller commercial. Ceux là devraient revoir les bases de la relation client. Il me semble que sur votre site : un onglet : ACHETER figure. Certes, les biens sont d'abord réservés aux locataires du parc, mais il y a une façon de répondre aux autres personnes, et comme on dit : Un sourire ne coute rien ! Il enrichit celui qui le donne, sans appauvrir celui que lui reçoit. A bon entendeur ... !"

"Je suis locataire d’un garage. Cela fait plusieurs fois que j’appelle pour expliquer que les lumières ne fonctionnent plus. Sans action de votre part. Maintenant c’est la porte pour les véhicules qui ne fonctionne plus depuis presque 2 mois ! (Photo ci-jointe) Résultat des individus s’introduisent dans les garages sous terrain pour forcer les portes des garage et vider les exctinteurs dans les sous sols (Photo ci-jointe) Si le feu se déclare, vous serez responsable de tous les dommages ! De même si mon box est forcé. La Nantaise d'habitation il va falloir prendre vos responsabilités et assurer vos obligations contractuelles !!!! De plus impossible d'avoir votre mail qui n'apparait ni sur les factures, ni sur le site internet ..... au moins comme ça personne ne vous dérange !"

"Malgré de nombreuses relances au service écouté locataire,rien y fait. Le ménage dans notre résidence n'est pas fait dans les étages. On appelle pour demander que ce soit fait et le service ecoute locataire nous répond que nous sommes les seuls à nous plaindre!!! Bizarre car j'ai parlé avec plusieurs voisins qui ont déjà appelés pour le même problème.D'autre part en envoyant un mail à la gérante j'ai eu un retour indiquant qu'elle est en indisponibilité professionnelle. Nous n'avons jamais été prévenus.Autant il y a quelques années je conseillais lnh pour la qualité de son service ,autant maintenant je ne le conseille plus.Décevant!!!!"

"Je suis obligé de mettre une étoile mais ça mérite -10!!!! Je n’ai jamais eu affaire à un service aussi incompétent que la nantaise d’habitation l’écoute locataire qui n’est absolument pas à l’écoute bien évidemment! Je la fais courte depuis le confinement j’ai fait appel au service cinq fois à chaque fois pour le même problème : PAS D’EAU CHAUDE ! J’ai un enfant en bas âge et quand j’appelle le numéro d’urgence ça se renvoi la balle on m’a changé le ballon d’eau chaude on est revenu pour un souci technique qu’on a même pas su m’expliquer et aujourd’hui ce n’est plus l’eau chaude qui manque mais l’eau tout court! j’ai un enfant en bas âge et quand j’appelle le numéro d’urgence ça se renvoi la balle on m’a changé le ballon d’eau chaude on est revenu pour un souci technique on a même pas su m’expliquer et aujourd’hui ce n’est plus l’eau chaude qui manque mais l’eau tout court! J’ai eu une personne au téléphone qui n’est absolument pas faite pour travailler le week-end étant donné son intonation de voix désagréable et sa façon de répondre à une question par une autre question! Bref je sais que mon message ne servira absolument à rien mais étant donné qu’on m’a demandé pour la énième fois deux patienter je patiente en vous détaillant tout... Donc concrètement si vous pouvez éviter la nantaise d’habitation faites-le car si vous avez le moindre souci vous serait SEUL !!!!"

"Ma pire expérience avec une entreprise privée! Ils ont le record et pour longtemps. Je la fait rapide: Je trouve sur internet un garage à louer. Après 15 jours et 4 appels ont m’apprends seulement que la personne en charge est en vacances! Belle perte de temps.. Mais ça n’était que le début. Après une semaine passé de la date de retour de la personne en charge des locations de parking j’ai enfin un sms! Me disant qu’elle avait eu l’information que je souhaitais visiter un garage.. Après plusieurs échange nous fixons enfin un rendez vous (nous sommes 1 mois après avoir trouvé le garage.. Arrivé à l’heure on me dit que c’est compliqué car elle n’a pas le badge pour rentrer dans le garage etc.. nous arrivons tout de même à faire la visite un peu expéditive, oui en plus il ne fallait pas trop traîner.. J’envoie les papiers pour valider et on me fixe un rdv 15 jours plus tard pour signer tout ça à l’agence.. oui à chausse étape faut pas être dans l’urgence. Un ou deux jour avant le rendez vous, encore un sms qui me dit que en fait ça ne sert à rien de passer car le badge n’est pas prêt! Après plusieurs mails sms appels de relance on me dit que ça arrive à chaque fois. Comprenant mon exaspération après 3 mois!!! On me dit qu’un responsable va me rappeler. Un monsieur très hautain m’appelle un soir pour me dire texto « vous savez on ne vous en voudras pas si vous allez chercher ailleurs! » en gros va te faire... Sauf que nous sommes sur Nantes et que c’est pour mon véhicule principal donc il me faut une place juste à côté de chez moi et qu’il n’y en a pas d’autres sur la zone. Ce monsieur très mal poli m’envoi donc sur les roses et me dit d’aller voir ailleurs et qu’ils n’ont pas à se justifier! Encore 1 mois plus tard je reçois un autre sms ( décidément ils savent passer un coup de fil), pour me dire qu’ils on eu les badges et que l’on va me fixer un rdv.. dans 15 jours! Je pose donc ma matinée pour ce fameux rendez vous en appelant le jour d’avant pour confirmer.. pas de souci. J’arrive à l’heure et la on me dit « ah oui vous avez rendez vous en effet mais on a oublié de préparer votre dossier, il faudrait repasser semaine prochaine!!! » J’en ris de nervosité! Je lui explique fermement mais poliment que ça n’est pas possible après tout ce qu’il s’est passé et que je ne partirai pas d’ici sans mes clefs! ( pour rappel, premier contact fin octobre, la nous sommes en Janvier) Elle comprend que je rigole pas et me dit qu’elle va faire ça rapidement et que je dois aller faire un tour une bonne heure..( la dame était débordée cela se voyait et beaucoup de personne sont arrivé après donc je lui pardonne mais la c’était de trop) Je reviens donc 1h apres, on me fait signer ça rapidement sur un coin de table avec une stagiaire (même si elle était charmante)....... (la qualité de service continue..) Je repars avec le cle content ou presque. Je reçois 15 jours après un sms automatisé ce coup ALERTE RECONVREMENT APPELER LE XXXXXX EN URGENCE. Je rappelle donc 1 fois, puis 2 puis 6!!!! Pour enfin avoir un rappel au bout de 15 jours pour me dire «  ah oui mais c’est le prorata de 4 jours en plus qu’on a pas prélevé mais c’est pas un problème je vais le prélever le mois prochain, il n’y avait pas d’urgence à régler ça monsieur.. »..... On pourrait en faire un sketch tellement c’est n’importe quoi. Rien ne peux excuser ce manque de professionnalisme hors le se filent que la société est très mal managé et que les gens en front de démène comme ils peuvent avec une direction absente, inutile et payée pour rien. Je n’en veux pas aux personnes que j’ai eu devant moi je constate simplement que cette société est très mal gérée et qu’on délaisse les personnes au contact du public dans une mélasse organisationnelle sans nom. Bon courage à ceux qui y travaillent, vous trouverez sûrement mieux ailleurs!"

"Impose au voisinage ces constructions sans aucunes discussions (mais avec réunion d'information une mascarade)... Bref crée des tensions qui ne devraient pas avoir lieu avec un minimum d'écoute. N'hésitez pas a contester leur projet si il vous semble abusif... Il ne gagne pas toujours même si ils essayent de prétendre le contraire..."

"Je suis locataire à Saint herblain, résidence du moulin herel appart 6 et là en plein confinement, mon ballon d'eau chaude lâche. Je suis seule avec un enfant de 10ans et personne ne fait rien. Écoute locataire est fermé, il y a un numéro d'urgence en 03, c'est mon deuxième appel car ça fait quatres jours déjà et là une femme peu aimable me répond en me disant que ce n'est pas une urgence !!!!! Donc en gros je dois rester comme ça avec mon fils et sans famille aucune dans ces conditions car les techniciens se protègent! Ma famille est à 150km, donc il faut que je rompe le confinement pour aller me laver et qui payera les amendes et le carburant ???!!! C'est incroyable de laisser une femme seule avec un enfant dans ces conditions là !!!!!! Le confinement d'accord, je le respecte, depuis le début je ne suis sortie qu'une seule fois pour aller faire mes courses mais là on me dit que je dois restée enfermée chez moi sans pouvoir procurer l'hygiène à mon fils et que c'est pas grave !!!!! C'est aberrant !!!! J'en peux plus. Je leur demande jamais rien et là j'ai besoin d'eux mais ils s'en foutent. Cette femme m'a prit de haut en plus, je suis choquée!!!! L'entretient de vos appartements est obligatoire, tout comme nous payons nos loyers !!!!"

"J'ai occupé quelques années un logement dans la résidence Erdre et Gesvres située dans la rue du Port Garnier à Nantes. L'accueil froid et irrespectueux au siège social de LNH lors de la remise du contrat de bail et des clés augurait de ce que j'allais découvrir par la suite. La dame chargée de la gestion de ma résidence et qui était postée à l'agence LNH de Saint-Herblain était d'une incroyable arrogance ! Se prenait-elle pour l'héritière de la Duchesse Anne de Bretagne ? Elle ne répondait pas aux coups de fil ni même aux courriers envoyés en recommandé alors que je répondais systématiquement et rapidement aux correspondances de LNH. Le parc auto souterrain n'étant pas sécurisé malgré le coût supporté par les locataires, permettait aux cambrioleurs de s'en donner à coeur joie : vols de batteries, de roues, vitres brisées, portières cassées. Voilà le triste spectacle que retrouvaient les locataires lorsqu'ils rejoignaient leurs voitures le matin. Ce n'est pas à la police d'assurer la sécurité passive d'un parc souterrain mais bien au bailleur !"

"A l'instar d'autres commentaires, le service est catastrophique. Voici une liste on exhaustive : - le plafond de ma salle de bain est vert. Une entreprise est passée et n'a soit disant rien constaté. Le peintre qui est venu a repeint sur un enduit non sec car LNH ne lui payait qu'une demi-journée de travail - Le papier peint à côté de la fenêtre du salon se décolle. Après avoir regardé de plus près, il y a du moisi derrière. MCO s'est déplacé en octobre 2014 et toujours rien. J'ai eu le malheur de poser ma sacoche de travail contre ce mur un vendredi soir, lorsque je l'ai repris le lundi elle était moisie. - Une personne renvoyée d'un autre appartement pour de multiples tapages a été placée en dessous de chez moi (et visiblement cela ne l'a pas calmée). J'ai essayé plusieurs fois d'appeler la LNH. La personne de l'écoute locataire me répond que l'on ne peut rien faire, tandis que mon soi-disant gérant locatif refuse de prendre mes appels depuis 5 ans. ........ A éviter si vous le pouvez. Edit : je vois votre réponse et effectivement deux entreprises se sont déplacés. Bilan : rien n'a été fait pour une raison qui m'échappe car je n'ai aucune nouvelle depuis près d'un an. En problème supplémentaire vous pouvez rajouter que des voisins utilisent les parties communes pour stocker leur chat. En plus des gamelles malodorantes (et je pèse mes mots), nous avons des coussins et autres. Je pense prendre un pitbull comme animal de compagnie que j'hébergerai lui aussi dans les parties communes. Pratique, comme cela pas de ménage à faire."

"J'attends le versement de mon dépôt de garantie depuis 2 mois et demi. Service écoute locataire qui ne peut rien faire ou voir désagréable. Service comptabilité qui donne de mauvais renseignements. Bailleur tout court car apparemment le mot social n'est pas dans leur priorité."

"Ne respecte pas leurs propre règlement intérieur au risque de grave dégât ne sait pas se faire respecter, ils sont juste la pour les sous. Je supporte plus et écoute locataire servent à rien du tout juste à écouter et avec sa on avance à rien."

"Aucune humanité, la politique du chiffre est de rigueur. Appart à moitié rénové à l'état des lieux, les travaux entrepris par la précédente locataire sont désastreux et servent de cache misère. L'on me dit que les travaux de peinture ne sont pas pris en charge ? Certes mais le papier peint a été abîmé et n'est même pas correctement posé, il est gondolé tout le long de la pièce. Il faut donc non seulement investir pour cacher l'aspect dégradé et repeindre entièrement au risque de moi même devoir payer d'ici quelques années. Merci la Nantaise !"